Hola a todos. Es frecuente que las empresas lleven a cabo estrategias competitivas para desarrollarse, o subsistir. En lugar de estrategias prefiero llamarlas medidas o acciones, ya que las mismas son tomadas en la vorágine diaria sin demasiada posibilidad de un análisis previo.

Algo sumamente importante es identificar las necesidades que la empresa, a través de sus productos o servicios, satisface. Enfocar en un producto/servicio, y no en la necesidad, muchas veces nos hace seguir caminos poco adecuados.

Notamos la importancia de este análisis en el category management o gerenciamiento de categorías (utilizado principalmente en minoristas como supermercados), que agrupa productos o servicios en determinadas categorías que satisfacen una misma necesidad.

Un chocolate de la marca A no compite solamente con el de la marca B, sino que compite con bombones, alfajores, pastillas tipo M&M, galletitas Oreo bañadas, etc, ya que la necesidad que satisface es "ganas de comer algo dulce" o "ganas de comer algo con chocolate" del cliente.
Lo mismo ocurre con determinados objetos (relojes, autos, e incluso zapatillas) en donde la necesidad que satisface se asocia al "pertenecer" o "tener cierto status" más que las prestaciones que el producto brinda... las marcas lo saben, y por eso nos cobran más!

Por lo tanto, me gusta destacar que podemos realizar todo tipo de análisis y aplicar todo tipo de estrategias, pero si no tenemos claramente definida la o las necesidades que nuestro producto/servicio brinda, estamos omitiendo algo fundamental. Como consumidores, concientes o no, estamos permanentemente buscando satisfacer necesidades.

Un cine puede competir con un restaurante o con un delivery de comida, si la necesidad es la de reunirse a pasar un buen momento con amigos. La TV compite con la radio e internet, si se trata de entretenimiento en el hogar...

Esto es importante de tenerlo bien presente a la hora de definir una estrategia, por ejemplo, de marketing. Ya no pasa por analizar y definir las clásicas 4P, sin por ir un paso más allá.

Entonces, debemos preguntarnos sobre nuestro negocio, proyecto, idea o empresa ¿Qué necesidad satisface? ¿Satisface de igual forma o la misma necesidad para los distintos grupos etáreos? ¿Que otros productos/servicios satisfacen una necesidad similar? ¿Con quienes realmente competimos y cómo podemos diferenciarnos? ¿Podemos crear una nueva necesidad?...

En la vida, no necesitamos dinero, sino lo que el dinero puede darnos. Si esto es así, busquemos la felicidad, por ejemplo, y no el dinero. Tomaremos mejores decisiones, nos estresaremos menos, y seguramente la encontremos.

Saludos!

Diego