Precios segmentados
La complejidad de precios en telefonía celular es una muestra de una estrategia de segmentación del mercado. A pesar de que el equipo es el mismo, los servicios asociados son diferentes (abono básico, pre-pago, internet libre, etc.), dando lugar en realidad a productos diferentes (equipo+servicio). Se supone que cada producto apunta a un segmento de clientes diferentes, con necesidades y expectativas particulares, y por lo tanto con una disposición a pagar diferente. Esto es lo que justifica que cada producto tenga un precio diferente.
Sin embargo a veces la política de precios se torna tan compleja que termina confundiendo a los clientes. Es un desafío mantener el equilibrio entre la oportunidad que representa para la empresa aplicar precios segmentados, y mantener un esquema de precios comprensible para los clientes.
Saludos.
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