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| El consultorio de la empresa: necesito un consejo En el día a día de nuestra gestión nos surgen dudas y desafíos. Aquí, un espacio para debatir, conocer otras perspectivas y tomar decisiones inteligentes. |
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Call center
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15-Dec-2009
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Call center
Hola amigos, celebro este nuevo espacio que nos propone la gente de materiabiz.
Desde hace algunos meses, me desempeño como supervisor en un call center. La verdad que es un trabajo super estresante. Me gustaría conectarme con algunas personas de la misma industria para intercambiar algunas experiencias sobre liderazgo y gestión de esta clase de equipos. Tengo mucho que aprender sobre esto. 
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15-Dec-2009
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Alejandro, MATERIABIZ publico varias notas muy buenas al respecto. Fijate en los siguiente links:
Call centers: por qu vuelven locos a sus clientes? -MATERIABIZ Call centers: por qu vuelven locos a sus clientes? (segunda parte) -MATERIABIZ Call centers: una historia de procesos ineficientes y trabajadores quemados -MATERIABIZ Ahi se habla del rol que deben cumplir los supervidores. Espero que te sirva.
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