Estimados amigos les presento un artículo para que participen: agreguen y saquen cosas.

Sin necesariamente hacer una enumeración taxativa de ellos, en esta ocasión, me gustaría enumerar y describir a los cinco peores enemigos del Consultor de Empresas según mi punto de vista. Uds seguramente tendrán también su propia corta y larga lista. Según mi experiencia aquí van:

1- El gerente: este personaje que dirige una empresa, puede llegar a ser un enemigo letal, siempre y cuando no haya sido él quien te haya llamado para realizar algún trabajo. Por ejemplo: si has conseguido un proyecto que involucre cambios en la empresa o la aplicación de alguna estrategia de marketing sin que se le haya consultado a éste primero (en este caso no es dueño de la empresa), sin lugar a dudas será un obstáculo muy poderoso. ¿Porqué se oponen los gerentes al cambio? La respuesta es simple: podría implicar más trabajo para él ante un eventual cambio y su reacomodamiento ante este evento y porque además implícitamente significa afirmar que a él no se le ocurrió la idea o que lleva una mala gestión.
Entonces ¿qué hacer para enfrentar este problema? En principio, hacerlo participar del cambio, mantenerlo constantemente informado de nuestros pasos, discutir con él las ideas, etc. No confrontar con él sino más bien hacerlo partícipe de los acontecimientos.
2- El trabajo pobre y flaco: definitivamente un trabajo al que se le ha puesto pocas horas, se lo ha realizado en el tiempo libre y no se ha tenido el suficiente tiempo de analizarlo y testear los resultados a fondo o las alternativas propuestas, es un camino directo a la ruina. El cliente no es tonto, paga por un servicio de calidad y siempre te va a exigir lo máximo. Un trabajo pobre y poco logrado rápidamente se reconocen sus inconsistencias al momento de su presentación: alternativas que no tienen un respaldo en alguna razón válida, datos defectuosos de origen, pocas alternativas suministradas, etc, etc. ¿Qué hacer para enfrentar este enemigo? Nunca renuncies a la máxima calidad en tus trabajos, nunca. Cada propuesta, cada dato empleado, cada herramienta usada deben ser consistentes y sólidos en todos sus puntos; ello solo se logra esforzándose al máximo en cada proyecto.
3- Los empleados mentirosos: es un enemigo escurridizo que se camufla muy bien. Los empleados mentirosos nos dan datos erróneos, falsos, incompletos, o bien se niega a dárnoslo callándose; y que pueden arruinar nuestro trabajo. A veces se muestran colaborativos y afectuosos pero al momento de echarnos un cable, nos tiran mas bien un salvavidas de plomo. Estas personas suelen tener algún tipo de interés fuerte oculto vinculado directa o indirectamente con nuestro trabajo. Por ejemplo: si nos han convocado para iniciar una reestructuración de personal y este presiente que le tocará a él (que puede o no ser cierto). ¿Cómo combatirlos? Con datos, charlas informativas personales, charlas grupales, etc. Siempre hay muy diversas formas de averiguar si un dato es falso, erróneo o incompleto. Una de las tareas principales del Consultor de Empresas es averiguar la consistencia de los datos cruzándolos con diferentes fuentes y formas. La cuestión principal es detectar a estos kamikazes.
4- La arrogancia, el egocentrismo y la omnipotencia: son enemigos muy peligrosos que cuando se juntan pueden hacer mucho daño al Consultor. Estar en contacto con gerentes de empresas, directores, dueños, personas de toda clase escuchando y aconsejando a estos puede elevar nuestro ego a alturas insospechadas. Una vez que se instalan en tus entrañas es complicado de sacarlos. Este cierto poder que sentimos por poseer tantos conocimientos y de alguna manera manejar muchas personas y cuestiones puede llevarnos a escuchar nuestra propia voz creyendo que solo nosotros tenemos todas las recetas y las soluciones, fatal error. ¿Cómo nos enfrentamos a estos enemigos formidables? Con humildad, honestidad, sinceridad y escucha activa. La humildad nos lleva a creer que toda opinión cuenta, que debemos dar lugar y escuchar a quien tenemos en frente tratándolos como son “personas, seres humanos”. Ser honestos y sinceros al decir las cosas y compartir nuestras opiniones, serán otras buenas formas de cómo luchar ante estos temas.
5- El tiempo: el enemigo más sublime. Presiones de resultados en poco tiempo, presiones por lograr avances visibles, etc. Siempre presiones por alcanzar hitos en un breve lapso de tiempo. Lamentablemente es un gran tema con el que tenemos que lidiar sobre todo en el período del diagnóstico. La gente que te contrata va muy estresada y quiere tener información precisa a cada instante, lo cual es normal y entendible. ¿Cómo solucionamos este problema? Con charlas breves con los máximos responsables, haciendo presentaciones de avances y generando quick wins, entre los más destacados. Saber manejar los tiempos de cada etapa del proyecto es todo un arte que normalmente lo maneja el director del proyecto.


Un grato saludo, espero te haya sido de utilidad.

Pueden visitar el origen del artículo en: SerConsultor.com

Lic. Emanuel Zini Casaro
Consultor de Empresas. Experto en Gestión y Reestructuración