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| El consultorio de la empresa: necesito un consejo En el día a día de nuestra gestión nos surgen dudas y desafíos. Aquí, un espacio para debatir, conocer otras perspectivas y tomar decisiones inteligentes. |
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Frontis: ¡¡ que tema !! .... DELEGAR .... entiendo que Delegar es dar a alguien la indicación y orden para que realice una tarea, pero Vos seguís siendo Responsable, la Delegación es una Materia muy Amplia, mencionas la palabra CALIDAD, en términos simples Calidad es hacer las cosas bien desde un comienzo, luego mantener en constante el esfuerzo para que la Mejora sea continua.
Entiendo que relacionas ambas palabras - DELEGAR y CALIDAD - porque te preguntas como podés encargar un trabajo a otro, y siendo el Resultado de esta Gestión tu Absoluta Responsabilidad, tener Vos la garantía que el trabajo se hará tal cuál Vos lo hubieras realizado personalmente; ... sobre esto se instala todo un debate, más allá de los contenidos que tratan la Materia de Delegación creo trascendente subrayar la importancia de "tener alguien a quién delegar", esto significa que entre tu equipo de trabajo haya personas con Valores y Capacidades Técnicas que te den esa tranquilidad en el proceso de la Delegación, si tenés colaboradores con Valores (principios morales) pero sin Capacidad Técnica, el Resultado no será positivo, si tenés colaboradores con Capacidad Técnica pero sin Valores el Resultado también puede salir mal, el punto es este .... debes contar con la Persona Indicada, que no tan solo tenga "madera" y don de gente sino también la capacidad laborable para realizar esa tarea, hoy en día hablamos de Responsabilidad y de Respondibilidad (la segunda palabra tiene que ver con quién responde por tal o cual cuestión). Juega en contra lo difícil de encontrar personas que performen tal cuál hablamos, con Aptitud y Actitud, ese es el problema, la poca Cultura de Trabajo que hay en muchos países, bueno ya lo dijo Jesús hace algo más de dos mil años en la parábola del Buen Pastor (declaro personalmente que Jesús es Maestro y Redentor del generó humano), cuando refiere al Buen Pastor que es el dueño de las Ovejas y contrapone la actitud de Este versus el "asalariado" que ve llegar el lobo y huye, lo que demuestra las Diferentes Reacciones del Dueño y del Empleado, esto es una cita, no se aplica a la generalidad de los casos, conozco grandes Empleados y grandes Empleadores, ambos con idéntica actitud Pro Responsable, de todas formas vale el ejemplo de esta parábola de Jesús, en donde se expresa la naturaleza humana, en muchos cosas irresponsable, y si hablamos de naturaleza humana por lógica puede extrapolarse a un empleado. Redondeando ... más allá del arte de Delegar es preciso tener "a quién delegar". Bueno, espero se entienda el ejemplo. Saludos Cordiales.- |
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Hola Frontis:
1° Antes de delegar debes conocer las capacidades de tu subordinado, éste debe poseer las aptitudes para llevar a cabo la tarea, o al menos ser capaz de solucionar los problemas que vayan surgiendo. 2° Lo mas importante de un Jefe no es "delegar" sino "controlar" siguiendo de cerca las actividades del personal a cargo sin ser agobiante, me parece importante destacar que en este punto se pone en juego el "tacto" que debes poseer como Jefe. 3° Y por último, tienes que formar al subordinado, es decir, el debe aprehender la tarea, y para eso es necesario que se equivoque, como también te habrás equivocado tu. Bueno, estos son los puntos principales, existen otros factores que entran en juego, pero si debes delegar, es necesario que aprendas a ser conductor. Espero haber aportado satisfactoriamente. Saludos, Ariel Espínola |
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Ambas explicaciones son mas que convincentes.
Creo ser un buen conductor. Pero me parece que hay en la gente una falta total de compromiso . Creo que este tema es el secreto del progreso de una Empresa o la respuesta al estancamiento.- Tengo que buscar una estrategia.- |
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