Hola a todos. Quiero compartirles lo que me ocurre cuando hablo del FODA:

"Ya conozco esa herramienta" "Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas... ya lo sabemos!" y otros tantos comentarios van surgiendo.

Y sí, el FODA ha tenido un gran marketing... pero, como toda herramienta, ¿sabemos utilizarla correctamente?
... en mi experiencia, la respuesta es no.

Estos son algunos de los errores más comunes que noto (me han ocurrido a mi tambien! ):


1. La "ensalada": la mayoría sabe qué significa FODA, al igual que saben que las F y D son internas; mientras que las O y A son externas... pero a la hora de identificar las variables que serán la fuente de nuestro análisis, empezamos a mezclar Fortalezas con Oportunidades y Amenazas con Debilidades.
Es más común de lo que parece, y aunque suene simple, se confunde. Las Oportunidades y Amenazas son eventos/situaciones/tendencias que me afectan tanto a mí como a los demás (por ejemplo, competidores). Normalmente, no podemos controlar esas variables y a todos nos "pegan"; las Fortalezas y Debilidades son propias, y tenemos forma de incidir en ellas.

2. Dime con quien andas...: "nuestras fortalezas son: certificamos ISO 9000, tenemos financiación sin interés, contamos con un local ubicado en una de las principales avenidas...". Otro error: para definir una fortaleza no debemos pensar en nosotros, sino en nuestro cliente y competidores. Un atributo es una fortaleza siempre y cuando agregue valor y nuestro competidor no lo tenga!... lo de la ISO 9000 suena muy lindo, pero si nuestro cliente es un consumidor final a quien no le interesa la norma, y nuestros competidores también tienen el certificado, no es una fortaleza. Somos fuertes o débiles de acuerdo a quién tengamos enfrente, por lo que no llenemos renglones y renglones con deseos o atributos que poco pueden ayudarnos a definir una estrategia.

3. FodA: esta observación puede no darse en todas las empresas por igual, pero vale la pena destacarla. Tendemos a hacer un GRAN listado de fortalezas, mientras que nuestras debilidades son difíciles de encontrar... incluso a veces aparecen las "falsas debilidades" como "soy demasiado exigente con mi trabajo". De igual forma, tendemos a listar muchas amenazas provenientes del entorno, mientras que las oportunidades parecen ser escasas. Desde luego, es un efecto cultural y - como tal - depende del lugar e historia de quién realice el análisis. Un buen FODA debe forzarnos a listar de 5 a 10 elementos por cada area (F, O, D y A)

4. "Para el cuadrito": muchos FODA terminan en un lindo listado que la gente mira... y del que algunos pueden obtener algunas ideas: "vemos cuales son las debilidades, y vemos cómo podemos eliminarlas". El "secreto" está en cruzar la información F+O nos permite potenciar nuestras acciones para generar estrategias de índole agresiva. Mezclando D+A podemos ver cuan crítica es nuestra situación ante las amenazas del entorno, tratando de desarrollar capacidades, habilidades o recursos que nos permitan defendernos de esas situaciones. F+A y D+O son las otras alternativas que debemos forzar cruzar, a efectos de - como causa efecto - podamos construir estrategias que nos permitan aprovechar lo mejor de nosotros y del entorno. Es difícil explicarlo en un par de líneas, pero lo "rico" del FODA es lo que nos obliga a pensar.

El FODA es una herramienta boba, que depende de la información que en ella coloquemos y la forma en la que procesamos la misma. Si la información es errónea o insuficiente, es como ir a reparar un problema tan solo con un martillo. Si la información es la adecuada, pero no la procesamos correctamente, estamos por colocar un clavo, con un martillo, pero le pegamos con el mango.

¿Con qué problemas se han topado mediante el uso del FODA? La idea es compartir experiencias para que cada vez menos nos equivoquemos en el uso de esta herramienta.

Éxitos

DIEGO PASJALIDIS
MATERIABIZ

Simplemente ... Excelente !!!!

Según lo que he aprendido en la Universidad (ya que laboralmente no he tenido la oportunidad de confeccionar formalmente un análisis FODA), el concepto central que he incorporado en relación a esta herramienta es que la misma, sin una estructura conceptual que permita identificar en forma más o menos estricta cada uno de sus componentes (fortalezas, debilidades, etc.), se convierte en una herramienta abstracta para definir en que situación competitiva se encuentra la compañía, y por ende, estimo que tiende a contener la mayoría de los errores que vos enunciabas.
En función de esto, se podría mencionar una alternativa para realizar un análisis FODA consistente, la cual es considerar 2 modelos definidos por Michael Porter para atacar sus dos dimensiones principales: podríamos tener en cuenta el modelo de análisis competitivo (análisis de competidores directos, sustitutos, potenciales, proveedores, clientes, barreras de entrada y salida de la industria) para identificar de forma más acabada OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (ambiente externo) y podríamos utilizar el modelo de Cadena de valor (actividades principales y de soporte) para encontrar las FORTALEZAS Y DEBILIDADES que determinan el valor que percibe el cliente acerca de un determinado producto o de una marca.

Saludos!

Hola Lucho! Es muy correcto lo que mencionás, pero no deberíamos olvidarnos de enfatitizar dos aspectos (es una observación personal):

1. el entorno (PESTE, como se lo conoce normalmente) ya que el mismo interactúa y condiciona el entorno industrial actual y, fundamentalmente, futuro. Con este elemento estamos agregando otra lista adicional de OPORTUNIDADES y AMENAZAS.

2. una cadena de valor adecuadamente construida nos permite conocer las capacidades clave y los factores clave de éxito, por lo que la tendencia es mirar solo los eslabones productivos, desatendiendo a los aspectos asociados a finanzas, management, liderazgo... Imagino que cuando mencionas la cadena de valor incluis esto, pero lo expongo para el resto de los lectores que no lo consideran.


Un abrazo!
Diego