Les dejo el artículo completo publicado en: Invertir la Pirámide para vencer a la Gravedad. Ideas y Gestión





En una idea básica de la pirámide organizacional, hemos de observar que las ideas, para llegar a los niveles superiores, tienen que recorrer un camino determinado. Mientras más arriba esté un nivel en una pirámide, menor será el trayecto que sus ideas, comentarios o sugerencias deban realizar.
El principal problema en las empresas con pensamientos clásicos no orientadas a la participación de los empleados, es que cada propuesta de un nivel, depende de la capacidad, voluntad, o posibilidad del nivel superior para transmitir, ya que éste será el encargado de “re-impulsar” la idea para que siga subiendo.
Es decir que una muy buena idea, puede morir antes de llegar a quien tiene competencia para analizarla y decidir sobre ella, simplemente por no llegar a los oídos correctos.

A la falta de capacidad, voluntad o posibilidad de re-transmitir, le llamaremos “Fuerza de Gravedad” de cada nivel, ya que es la que atenta contra la posibilidad de las ideas, de seguir elevándose dentro de la pirámide. Por consiguiente, a la suma de las mismas le llamaremos “Fuerza de Gravedad Organizacional”.
En definitiva, la “Fuerza de Gravedad Organizacional”, está representada por todos los impedimentos intencionales, burocráticos o accidentales que hacen que una idea vea afectada negativamente su posibilidad de re-transmisión en orden ascendente dentro de la organización.
Entonces, una idea que surge con la misma fuerza que en el GRÁFICO Nº1, verá cortado antes su camino al agregar las diferentes “Fuerzas de Gravedad” de cada nivel.
Las flechas del GRÁFICO Nº2 son exactamente de la misma longitud que las del anterior, sólo que ahora existe una separación entre niveles, representando cómo los filtros entre niveles que generan las Fuerzas de Gravedad, alarga los caminos.
Solucionar este tipo de situaciones no es sencillo, más que nada porque es la savia misma de la organización. Cuando existen este tipo de filtros entre niveles, es porque está arraigado en el ADN, lo cual dificulta su modificación.
Hay acciones básicas por las que se puede empezar para lograr vencer la “Fuerza de Gravedad Organizacional”, y todas apuntan a favorecer las condiciones para el cambio.
Demostrar la intención
Conversar con los integrantes
Llegar a todos los niveles para generar lazos de confianza
Estimular la creatividad, y mostrarse predispuesto a recibir opiniones “de quién sea”.
Fomentar la participación, la pérdida del miedo a expresarse.
Una vez generadas las condiciones para que cualquier empleado pueda participar, TENEMOS QUE INVERTIR LA PIRÁMIDE.
“Invertir la pirámide” no quiere decir “ceder las funciones estratégicas de decisión y planificación a la mayoría”, sino que se refiere a que sean ellos los que bajen línea, estando arriba en el orden de prioridad para expresarse, de tal forma que la “Fuerza de Gravedad” que antes frenaba sus ideas, ahora “asegure” que las propuestas lleguen.
En el sentido “No gráfico” de la idea, esto requiere:
Desarrollar una conciencia dentro de la organización de generación y transmisión de ideas desde y hacia todos los niveles.
Generar en cada encargado de sector la capacidad, la iniciativa y la intención de transmitir las propuestas de quienes dependen de él para hacerlo.
“Obligarlo” a usar los aspectos desarrollados en el punto anterior
Es decir: HACER DEL RE-IMPULSO DE IDEAS, UNA POLÍTICA EMPRESARIAL.
Una vez que podamos generar la participación de cada uno de los empleados, y tengamos el circuito “aceitado” en cuanto a la recopilación, agrupamiento, análisis y utilización de los datos, y logramos canalizarlo para mejorar cualquier aspecto organizacional, podremos decir que tenemos una empresa participativa, motivadora, enfocada al cliente interno, creativa, innovadora, moderna, y adaptable.
Si se logra obtener aunque sea una de las características anteriores, eso dará lugar a pensar que podemos lograrlas a todas, y aplicar el modelo a cada uno de los sectores y actividades.
Para terminar, una vez cerrado un ciclo que puede ser de años, meses o días, o incluso horas¸ cada integrante de la organización debe obtener un feedback con los resultados, las impresiones, los beneficios y la conveniencia de MANTENER LA POLÍTICA EN EL TIEMPO.
Consideraciones finales:
Para aplicar esto es necesario que la organización esté preparada para hacerlo.
Sin convicción sobre su conveniencia, el destino es el fracaso.
Dependerá en gran medida de la capacidad de los “re-impulsores” para generar, agrupar y transmitir datos.
Requiere un largo análisis previo para evaluar TODAS las posibles alternativas, de tal forma evitar la mayor cantidad de imprevistos posibles.

Muy buen tema el que nos comparte JASAD. Me animo a decir que el cambio cultural es el peor, pero a la vez el más profundo, de los cambios que debe hacer una organización (y una persona) para fomentar la diversidad y generar el ambiente propicio para la innovación.

Podemos hablar largas horas de estrategia, ser diferentes, innovar... pero si realmente la estructura organizativa y todos los procesos formales e informales no se alinean hacia ese objetivo, serán solo palabras escritas en la arena.

No hay nada peor para un innovador que un entorno burocrático, verticalista y por sobre todo "cerrado" mentalmente.

Muy buen artículo, y muy gráfico.

Abrazo
Diego

Muchas gracias por tu comentario, Diego.
Efectivamente, la idea es que las organizaciones permitan a todos quienes quieran participar, que puedan hacerlo, pero no quedándose a esperar que suceda, sino que lo conviertan en política organizacional, y lo asuman como una responsabilidad.

Agradezco tu comentario y apoyo.
Te invito a pasar por Ideas y Gestión.
Por cualquier motivo que lo amerite, mi email es jasadelias@gmail.com, generalmente respondo a la brevedad.

Saludos!

Lic. Jorge Asad Elias.

Gracias Jorge, acabo de ingresar a tu sitio. Tiene varios articulos muy interesantes. Felicitaciones!

un abrazo y Felicidades!
Diego

Estimados: muy buena nota, permítanme un comentario, lo que marcan Uds. es ciertamente real, el cambio organizacional es lo que más cuesta porque hablamos de Cultura Organizacional, si no logramos invertir la pirámide las cosas no funcionarán como deben. Por mi experiencia de Operaciones he visto esto muchas veces, la verdad es triste y desalentador, he notado que también existen lo que llamo "agujeros de gusanos organizacionales", estos son tan nocivos como la idea misma de la no inversion de la pirámide, se trata de atajos organizacionales en donde ni siquiera se mantiene la estructura clásica de la pirámide, sino que un empleado de un nivel "x" puede hacer llegar hacia niveles superiores lo que otros Jerárquicos Medios no pueden lograr, ¿esto porque? porque hay algún vínculo entre extremo y extremo del agujero organizacional, espero se entienda la idea ...
Atentos saludos.-

Angel, fenomenal lo de "agujero de gusanos"... soy un fanático de la física y nunca ví tan bien aplicado el concepto en el mundo "real"... es muy cierto!
abrazo!
Diego

Diego: me alegro que guste el ejemplo, pero .. por si quedaron dudas voy a un caso gráfico, Yo trabajaba en una Empresa de Consumo Masivo, esto sucedió hace muchos años, Yo era Supervisor de Ventas, ¡¡¿¿ pueden creer que un empleado "de línea" me daba órdenes a Mí ??!!, por supuesto que eran consentidas por un Superior mío, si fueramos a la Pirámide descubriríamos la existencia del "agujero de gusanos organizacional", había un pasadizo secreto que llevaba link desde ese puesto de base hacia otro nivel que superaba a Mí Jerarquía de Mando Medio.

Me gustó mucho el planteo de Jasad relacionado a la Pirámide, también descubri que las Organizaciones pueden ser representadas por otros cuerpos geométricos, por ejemplo por esferas ... en donde el Poder real de la Organización se encuentra en el Centro, mientras más lejos Vos gratives, más te costará llegar a "ese Centro de Poder", en la Esfera lo que impide que te acerques al núcleo es la fuerza orbital, que es en realidad fuerza gravitacional

Que bueno que te guste la Física Diego, el Marketing está "lleno de Física", en la Física como en el Marketing tenemos variables como el Tiempo, el Espacio, la Materia y la Energía, el Marketing desborda de "Humanidad", por eso es una Ciencia Social, el Marketing es como el Amor ... complejo pero simple a la vez.
Abrazo.-

Gracias por los comentarios!
La verdad que esos "agujeros de gusanos" existen, y lo peor es que quienes los "aprueban" no los identifican como algo noscivo.

Lo peor del caso, es cuando el salto de jerarquías o categorías, se da por factores totalmente ajenos a las actividades laborales.

Estimado Jasad: creo que las personas que permiten estos "saltos o atajos espaciales" en las organizaciones Si saben lo dañino que son para las Empresas y para el resto de las personas, puedo llegar a ver que en el fondo se trata de una cuestión de Valores, tiene que ver con lo que Vos indicás supra en relación a la Cultura Organizacional, te cuento otro ejemplo, esto también sucedió hace muchos años, era una Empresa No Lider de mercado, con una participación que pujaba por llegar a dos dígitos de share of market, no obstante estaba en crecimiento, Yo era Mando Medio, había un Proveedor de servicios que me daba órdenes a Mí, ¿es insólito verdad?, resulta ser que ese proveedor era pariente de un alto Directivo, la verdad es que no quise averiguar más, al tiempo me aleje de esa empresa.

Encuentro acertado recurrir a las realidades y experiencias porque tienen el caracter de ser irrebatibles, porque ya sucedió así, a ese pasado no lo podemos cambiar, el pasado tiene un peso de realidad impresionante, por eso es buena la historia y la experiencia, son en cierta forma una base que nos ayuda a comprender más rápidamente lo que nos sucede en un hoy, ojo .... esto en parte, hay modelos que están colapsando a un ritmo vertiginoso, me dejan colocar un pequeño ejemplo ? .... siempre se sostuvo en Consumo Masivo que las Competencias son Horizontales, esta afirmación es como "dogmática", al paso del tiempo, con un determinado ejercicio de pensamiento y contemplación del mercado vemos que hoy esto No es así .... Si tu Flota de Distribución es de inferior puntuación a la de tu Competidor, pero tenes mejor producto vas compensando las cargas, y en la sumatoria final puede que tus competencias que das por perdidas en un análisis horizontal, las encuentres ganadoras en un plano vertical, ahí .... en el bottom line, es por eso que hay tanta migración de consumo, de un producto a otro, de una categoría a otra, las competencias ya no son Horizontales, son Multidimensionales. Cordiales saludos.-