Hola a todos. A riesgo de no ser original, me sumo al espíritu de estas fechas.

Papá Noel, Santa Claus, San Nicolás, Viejito (o Viejo) Pascuero o Colacho... son los nombres con los que se conoce a esa figura encargada de repartir regalos a los niños buenos en Navidad.

Como parte del folclore, los niños escriben sus cartas y las depositan en varios buzones por los que este personaje pintoresco pasa a retirarlas antes de Nochebuena....

Pero hoy, pasando por la puerta de una de esas jugueterías que reciben "por cuenta y orden de Santa" las cartas, le pregunté al dueño: ¿qué hacen con las cartitas de los chicos?

Casi como si lo incomodara, me miró a los ojos y me dijo "las tiro a la basura!"

Lo primero que pasó por mi cabeza fue: "y ahora cómo sabe Papá Noel qué le tiene que llevar a cada niño?"


El juguetero era el Grinch!

Pero luego pensé "qué desperdicio!... tanta información!, tantas posibilidades de utilizar esas cartas para lanzar una campaña de marketing, fidelización... o hasta incluso para generar una base de datos de los juguetes preferidos por los niños..."

Una juguetería solo tiene la información de los juguetes vendidos; pero carece de la información sobre lo demás, aquellos juguetes que los niños piden y por no tenerlos, los padres van a otra juguetería.

Es bueno escuchar al cliente, pero el NO CLIENTE se nos escurre entre los dedos y debemos entender por qué no nos compra... el secreto, tal vez, esté en la carta que los niños le escriben al viejo barbudo...


Seguramente los niños tendrán lo juguetes que han pedido; pero - probablemente - no todos provengan de la juguetería en donde dejaron la carta.

Papa Noel 1 - Grinch 0

Feliz Navidad

Diego Pasjalidis
MATERIABIZ

La verdad que si la info fuera del consumidor seria excelente, pero el consumidor de ahora es otro a los 5 minutos.

De hecho lo de las cartas en los locales fue justamente creado para generar el ingreso de la gente al local.

Los estudios indican que los niños saben que quieren cuando entran, pero no salen con ese juguete nunca.

El niño pide, pero es tan hermosa e inocente su capacidad de asombro, que lo que quería cuando escribió, no es lo que quiere cuando empieza a recorrer y a activar sus sentidos.

Cuantas veces nos piden algo y a los minutos quieren otra cosa?

Bueno, básicamente apunta a generar espacios de asombro de la inocencia del niño y que ahí se decida la compra.

Por eso el juguete hoy es tan importante como su presentación sus colores sus letras etc. todos estímulos directos para los ojos de un niño libre en su máxima expresión al asombro.

(Lo digo con envidia)

Ejemplo: la muñeca mas famosa, realiza en ciertas tiendas, grandes castillos de princesas, cada fecha clave, mas grandes y mas lujosos, no importa que la quieran al ingresar si no que vean la majestuosidad de la princesa que todas quieren ser.


Saludos

Cristian.

Justamente, Cris, el relevamiento de la información de las cartas (deseo, aspiración) se cruza con lo realmente adquirido. Son dos fuentes diferentes, y más teniendo en cuenta que no necesariamente las cartas son entregadas en donde los juguetes se compran.

Y ahí está lo que no se explota ni se utiliza, sea por el "juguetero" o los fabricantes de juguetes.

En lo demás, ya con la experiencia en el local comercial, comparto tus observaciones.

un abrazo
Diego

Diego lo que te comento es por que se realiza, ahora si los resultados no son los que vos crees servirían o deberías obtener es otro tema, solo te trasmití el por que.

De hecho en las grandes tiendas se analizan los resultados de lo pedido y lo comprado para ver como reacciono el mercado a las vidrieras y las presentaciones.

Saludos

Cristian.

Hola Diego, buen punto esto de leer las cartitas.
Creo que los niños son más inteligentes que los padres... será la evolución.
Mi sobrino de 4 años ve las propagandas en los canales para niños y para navidad describía lo que quería con gran precisión... por lo que definía claramente la marca del juguete que pedía y a pesar que le regalaron otras cosas que parecieron gustarle, él jugó al otro día sólo con lo que había pedido.

Recuerdo descubrir que el distribuidor de juguetes no era Papá Noel porque pedía siempre patines y sabía que mis padres los consideraban peligrosos, por lo que la carta a Papá Noel no servía.

Saludos!!. Me divierto y aprendo en estos foros.

Hola Laura!... espero que ya tengas tus patines y hayas aprendido a usarlos!
cariños,
Diego

Claro que sí!, linda rambla tiene Montevideo para patinar en Roller.

Saludos!!