Hola buen dia a todos(as)

La situacion es la siguiente , necesito un tema para mi tesis, y no tengo ni idea de que hacer...

Estoy estudiando Lic. en Admon. con preespecialidad en Mercadotecnia.
*me gusta el area de recursos humanos.

Alguien que me pueda pasar algun Tip, o alguna idea.
Gracias

Hola Mariana: desde mi experiencia ( tengo una consultora especializada en Pymes), y dado tu especialidad ( mercadotecnia) y tus preferencias ( el area de rrhh), podrias hacer un trabajo sobre el rol determinante del personal, en este caso la gente de la "linea de fuego" en el posicionamiento de productos y servicios. Nosotros, en la consultora trabajamos con clientes que la primera vez que acudieron a nosotros, necesitaban "vernos". Al ser un intangible todo servicio necesita de "refuerzos" que ayuden al posicionamiento, no alcanza con las 4 P's que conoceras muy bien, se necesitan ademas 3 P's mas:

- Phisic Evidence ( evidencia fisica, el mobiliario, las instalaciones)
- Procesos: la forma en que atendes al ciente, las esperas etc
- Personal: la imagen que proyectan los empleados, sus gestos, propuestas, imagen de confianza etc

Como vez, la ultima P de estas 3 adicionales tiene que ver con el personal que "posiciona" deliberadamente o no el servicio en este caso. Como te decia nuestros cleintes, la primera vez necesitaban vernos, saber con quien trataban, para despejar dudas y reducir incertidumbre, ahi entra lo que te comentaba, si nosotros no hubiesemos charlado, despejado sus dudas, nos hubieramos conocido y les hubieramos hecho una propuesta de valor, no hubiese pasado nada, mas alla de que vieran nuestros folletos o les haya gustado nuestra pagina web

Espero te sirva

Lic Marcos Andres Zubiri
mzubiri@quantumconsultora.com.ar
Quantum Consultora