Consejos para mejorar las relaciones con sus usuarios:

1) Participe únicamente de las redes sociales que sean relevantes para el target de su marca. No es necesario estar presente en todas las redes sociales.

2) Esté informado de las nuevas redes sociales y en qué formato debe subir la información en cada red social de su interés.

3) Las redes sociales son interactivas y los consumidores exigen respuesta automática. Si no puede satisfacer casi inmediatamente las necesidades de su público, no participe de este tipo de redes.

4) Las imágenes y videos que suba deben ser de calidad y deben resultar interesantes para sus consumidores.

5) Si subió una información y obtuvo buenos resultados, repítala en otro día y horario. La probabilidad de que la misma persona vea 2 veces su comunicación es mucho menor que la probabilidad de que alguien que no la vio en la primera publicación, la vea ahora.

6) Antes de ser parte de cualquier red social estableza forma, formato y frecuencia de publicación.

7) Haga campañas para que sus propios seguidores recomienden sus redes sociales, de manera de aumentar la visibilidad de su marca en Internet.

8) Sea agradecido y considerado con sus seguidores. muéstreles aprecio e interés.

9) Los comentarios negativos, trátelos en privado y ocúpese de sobrecompensar a un consumidor que se queje en las redes sociales, para así, sacarlo del lugar de disconformidad y quizás hasta convertirlo en prescriptor de su marca.

10) Sea su propio seguidor y ubíquese como receptor de la comunicación, para evaluar la calidad con mayor objetividad y claridad.

Mariana Flink - Especialista en comunicación y marketing de moda
mariana.flink
marianaflink@gmail.com

Gracias Mariana por tu nota. Un aporte importante en esta "época de redes sociales".

Muy buena data Mariana, para tenerlo en consideración.

Muchas gracias por compartir.-

Gracias Diana y Angel, me alegra que les haya resultado útil.
Hasta la próxima!
Saludos!

Mariana Flink
mariana.flink