Hola a todos!, tal lo comentado en el foro anterior, les dejo aqui 2 (dos) aspectos más que deberíamos considerar al momento de abordar un plan de trabajo tendiente a optimizar los procesos de nuestro negocio:


Enfocar el trabajo en los procesos claves del negocio
“El que mucho abarca…” viejo postulado que bien aplica al intento de optimizar procesos, dado que las operaciones de una compañía, por la naturaleza del giro del negocio y la tipología organizacional propia, descansan en algunos procesos claves y otros análogos aportantes de valor agregado para que los procesos centrales funcionen aceitadamente, esto es, permitan un adecuado marco de control y garanticen la eficiencia en la gestión.
Por este motivo, la revisión de procesos debe enfocarse en aquellos que resulten determinantes para el giro del negocio. Piense que la solides y perdurabilidad de una construcción, no está determinada por el color de la fachada ni por las luminarias aplicadas, sino por la calidad de los cimientos y de su estructura principal y esto debemos lograrlo centrando las energías en los procesos centrales del giro del negocio.


Capitalizar la experiencia como aprendizaje para el desarrollo organizacional
Los procesos no son elementos estáticos en una empresa, son dinámicos, estos deben adaptarse al modelo de operaciones y, por esta vía, facilitar el logro de la estrategia, otorgando agilidad a la organización como un todo. Una empresa que decida invertir en mejora de procesos, debe aprehender principalmente a revisar de manera ordenada los mismos, garantizando y mejorando los estándares de gestión y agilizando los mecanismos que convierten oportunidades de mejoras en mejoras concretas.
Más allá de la mejora de los procesos en sí, es indispensable que se capitalice la forma de trabajar en revisión y optimización de procesos, puesto que, los procesos cambiaran con el paso del tiempo por diferentes motivos, mientras que el el modo de optimizarlos será la base para viabilizar el modelo de operaciones que optimice la gestión. Hablamos entonces de una metodología de trabajo.

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Lic. Diego Slobodianinck
Director de aqnitio SA
www.aqnitio.com.ar

Tenemos una empresa con muchas unidades de negocio pequeñas, todas relacionadas con servicios de salud. Es un negocio familiar, compuesto por la asociación de dos familias, los socios fundadores, mi mama y su socio, ambos con hijos que participan en la gestión. Tengo estudios en administración de negocios y quiero implementar un sistema de gestión que me permita ordenar el funcionamiento y el control. Desde ya muchas gracias por tus comentarios!!

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Ing. Alejandro Peuchot

Cel.: 03884 15541748
Mail.: apeuchot@arnet.com.ar

Hola Alejandro, como estás?. En principio, considero que para lograr los objetivos de control y efectividad de las operaciones que planteas en tu nota, abordar un proyecto desde el enfoque de gestión por procesos puede serte de gran ayuda. ¿Cómo lo harías?, en primer lugar consideraría el armado del modelo actual del negocio en una suerte de "bosquejo" de diagrama de relaciones (habida cuenta de las diferentes organizaciones que nuclea la empresa familiar). Luego determinaría las actividades que son claves para el funcionamiento de la empresa y las listaría por orden de importancia. Con éste listado en mano determinaría que posibilidades concretas hay de compartir actividades entre las diferentes organizaciones (busqueda de sinergías, si las hay y si es la intención desde lo "direccional de la empresa" de generar sinergías al grupo). Con las actividades determinadas podrías dibujar la cadena de valor del negocio para determinar los puntos críticos donde agrega valor tu empresa al Cliente y que actividades podría constituir apoyo medular al negocio en sí. Luego, agruparía las actividades en Ciclos de Procesos y formaría, con los colaboradores de tu empresa, equipos de trabajo cuya misión sea Desarrollar los procesos de la empresa en tren de maximizar la efectividad y optimizar el sistema de control interno. Con los procesos desarrollados, tendrás, no solo la posibilidad de estandarizar operaciones sino, las bases fundamentales para pensar (ó re-pensar) la estructura formal de tu organización y avanzar hacía una definición precisa de puestos de trabajo y demás.

Es un puntapié que creo puede ayudarte a pensar y, sobre todo, a delinear un plan de trabajo que te lleve a un modelo de gestión integral. El mismo, debería ser sostenible en el tiempo, con lo cual, tendrás que delinear etapas que configuren el proyecto en un programa de mejora continua para la gestión de la organización como un todo.

Pero hay algo que no puedes soslayar (desde mi punto de vista), la necesidad de un proyecto inicial para poner en funcionamiento un modo de gestión. Luego, el proyecto desaparecerá y deberá hacerse carne en la organización lo que a través del proyecto se indujo como forma de trabajo, es decir, el proyecto como vehículo de mejores practicas sera, en tu caso, de vital importancia.

Un punto mas, no menor: atención especial al plan de comunicación general del proyecto. Sino no tendrás los resultados buscados.

Espero te sirva.

Un cordial saludo,

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Lic. Diego Slobodianinck
Director de aqnitio SA
www.aqnitio.com.ar

Estimados me permito ofrecerles ver este video de nuestro producto iWeb-WorkFlow - YouTube.
El mismo está causando un fuerte impacto en empresas lideres de Argentina y cono Sur, como Unilever, Danone, Saint-Gobain y muchas mas...

Es una herramienta complementaria a un sistema contrable o ERP.

Saludos Ing. Marcelo E. Hernández
www.jbsolutions.com.ar