Sería bueno que vos y las personas que se sienten en tu situación, le planteen el problema a tu jefe para ponerlo al tanto de la misma, proponiendole que realizarán una reunión con el "empleado problemático" para tratar de Uds. mismos de buscarle una solución al problema y acercar sus diferencias.
El planteo de esta reunión debe ser realizado con calma, sin echar culpas, sino tratando de analizar las situaciones y escuchando al que suponemos "problemático"
Si logran resolver sus diferencias en su primer encuentro mejor para todos, caso contrario tendrán que solicitarle a su jefe que interceda y el mismo realice una propuesta.
Si bien puede suceder que el recurso en cuestión sea una figura muy importante para cumplir los objetivos del area, o de tu jefe; el debe saber que:
- Ningun recurso o trabajo individual es mas valioso que un equipo o el trabajo de este
- Es un problema mayor tener toda un area desmotivada o con problemas

Hace un par de años tuve un problema parecido; y la persona que me lo vino a plantear, me indicaba que toda el area no soportaba las actitudes de tal.
Cuando comence a analizar el problema, encontre que tenía bien diferenciado dos grupos donde uno de ellos (5 personas) pensaban que este recurso era insoportable; otro grupo (7 personas) que decían que los otros 5 exageraban y que el problema eran ellos, y otro grupo (5 personas) que no tenían problemas ni con unos ni con otros.
La situación se torno mucho mas complejo de lo esperado; dado que no podía resolver los problemas o diferencias que ya iban mas alla del ambito laboral; en aquel momento lo que se me ocurrió fue comenzar a armar un código de convivencia interno haciendo foco en las situaciones que uno y otro grupo había planteado como malas acciones.
No se resolvieron todos los problemas, pero muchos de ellos se fueron minimizando.

No todos los problemas se pueden resolver de un día para el otro, pero lo peor que nos puede pasar es no conocerlo y no hacer nada al respecto.

Sobre algún consejo que por alli lei, sobre que "hagas la plancha", considero que es una actitud mediocre tanto en el ambito laboral como en la vida. Favor intenta hacer algo, cualquier intento es mejor que nada

Perdón pero no entiendo algunos conceptos. Un empleado conflictivo desde el punto de vista social no puede continuar trabajando en mi compania. Tengan en cuenta que "ese" individuo que realiza tan bien sus labores evita que los demas realicen sus tareas de modo efectivo.

Los empleados pasan la mayor parte de sus vidas dentro de la empresa y el desgaste emocional es una de las principales causas de renuncia.

Si bien tengo que cumplir los objetivos que me dicta la empresa, y de hecho siempre los cumplo, dependo de mis empleados para completar dichos objetivos.

Saludos!

Creo por las alternativas que se han presentado que estamos nivelando hacia abajo, quedándonos solo en el problema puntual de la "soberbia" de alguien que cumpliendo sus tareas y objetivos, menosprecia la labor del grupo generando resquemor y malestar.
Para un análisis real deberíamos conocer como interactúa el grupo en cuanto el desarrollo cotidiano de las tareas y luego sí ver que se puede hacer.
Se me ocurren dos alternativas, la primera es nivelar con capacitación al resto del grupo para desalojar del mismo esa sensación de puntal imprescindible en el trabajo de esta persona, buscando una rotación de tareas, sin afectar resultados.
La segunda alternativa y complementaria a esta es generar rutinas de trabajo en equipo relegando a esta persona a interdepender de aquellas que menosprecie para revalorizarlas, muchas veces se parte de una premisa falsa y por falta de conocimiento de las capacidades de los otros se efectúan juicios de valor que "etiquetan" a los demás, si se logra sacar esas etiquetas a veces livianas se pueden conocer capacidades ocultas en los otros.
Es todo un trabajo pero el resultado a obtener bien vale la pena, aquellos que manejamos personal debemos tomar activa participación en estos temas.

Hay un buen aspecto a tener en cuenta, porque me considero mas talentoso que mis compañeros y es que ellos son menos aptos para el trabajo que yo, tardan mas, dan mas vueltas, retienen menos la información, siempre me solicitan las respuestas a sus inquietudes que por el tipo de trabajo que hacen deberian saber muy bien de memoria y entonces uno piensa "porque me tengo que aguantar se tratado y pagado como los demas, cuando soy mas eficiente que el resto?"

El problema debe empezar a solucionarse si hay maltrato verbal (ni hablar si fuera fisico) que no debe ser tolerado, pero si eso no ocurre, que el resto o se ponga las pilas o acepte la personalidad de alguien que es diferente.

Firmado: Empleado Problemático

Bueno, no.. no se puede generalizar, hay empleados conflictivos pero que no realizan sus labores de manera efectiva tambien y ahi si es valido apartalo. yo realizo mi trabajo en forma mas efectiva que mis compañeros en aspectos pero no les impido que ellos mejores, en muchos puestos no se solapan tareas.

Por otro lado si hay desgaste emocional y alguien decide irse, no veo causa de conflicto, simplemente se agotó y se va en busca de otra cosa.. no?

El Problema no es tener un empleado/compañero con mayor talento que el resto (lo cual es normal en todo aspecto de la vida y no solo en lo laboral); ojala si este entienda que un equipo apuntando a un objetivo es mas fuerte que individualidades con objetivos diferentes.
Aqui la situación es planteada desde el punto de vista que esta persona que era muy bueno en su trabajo tenía actitudes soberbias, le faltaba el respecto a los demás y se manejaba con conductas agresivas (según la descripción del problema). Este es el problema, no que sea mejor que el resto

El problema no es solo regional, (lei varios foristas haciendo referencia a la Argentina). Aca en el Norte por el alto costo de los empleados, y por la baja en ventas, se raleo el puesto de HHRR, y fue remplazado por el Manager general (por lo menos en mi compania...), El puede tener mucha voluntad, pero no sabe lidiar con problemas diarios y cotidianos, y ni siquiera tiene la capacidad para cortar lo problemas de raiz ni tiene la munieca politica para evitarlos antes que pasen...

Buen día, he leido todos los comentarios y veo que ninguno trata de enfocar una sugerencia sobre Curso de Accion Potable para quien ha iniciado el meta. A mi entender existen muchos puntos de vista, pero no piboteo en el Segun Quien y Como lo entienda el COMO lo aborde... Me refiero a que existen niveles donde se agrupan a diferentes personas que generan puntos de vista diferentes y que llevan asociados diferentes POTABLES CURSOS DE ACCION frente al tema. Yo, personalemente, supongo que hay que apuntar a : Solucionar la condicionante relacion laboral y no seguir con la logica que ha traido aparejado un problema insoluble, que esta persona sea un "mal intento de ser humano super exitoso en lo laboral", dado que planteado de esa manera será imposible encontrar curso de acción que no pase por que ESTA PERSONA CAMBIE, deje de ser en parte quien es, por eso el coaching salta como primera opción, a mi entender no es LA PRIMER OPCION, dado que es dejar a OTRO que haga la tarea de Ella y corre el riesgo de truncar crecimiento en la misma empresa por la imagen que deje de NO poder manejar personal conflictivo. Resguarda las oportunidades laborales, no las corten si hasta ahora no ha hecho nada el "lider", "jefe","ñoqui", etc. evidentemente algo está faltando a la ecuación, por lo que mi sugerencia es analizar desde la siguiente perspectiva:

Ella es Compañera de esta persona, es un hecho.

Primer paso, sugiero que entre a analizar en sus tiempos libres, tanto sea en su casa, en el viaje de un lado a otro si puede "entrenar su ojo", me refiero a que trate de entender "como a Ella esta persona la VE", "por que cree que se mantiene este clima", "cual es la experiencia vivida que esta persona reconoce que ha tenido Ella y compare con la que Ella siente"... y asi con todos los "focos" diferentes que se le ocurran, mientras más se le ocurra mayor amplitud objetiva va a encotnrar.

Ahora, segundo paso, entender el porque del primero: lo importante es entender para llevar a limpio el tema, en un simple esquema donde pondra lo mas objetivamente posible la escala de valores de esta persona para las Relaciones Laborales y el COMO le afectan a ella y el PORQUE a ella le valora de ESA manera, QUE es lo que enciende la mecha de la mala relacion, QUE mantiene "viva" la mala relacion. (el por que se ha originado, NO IMPORTA, no se atasquen en e pasado!!)

El tercer paso consta en hacer SU escala de valores para sus relaciones laborales independientemente del primer esquema (evitar a toda costa armarlo como RESPUESTA al primer esquema) y entender objetivamente como y por que Ella lo valora de esa manera a esta persona.

Una vez armado este esquema simple, ten en cuenta que tendras que armarte de mucha "paz-ciencia" para seguir con el proximo paso, el cual consta de si existe realmente algun punto en comun, TIERRA COMPARTIDA de cualquier tipo. Sea esto un tema de futbol, politica, un proceso laboral, clientes compartidos, areas de trabajo compartidas, CUALQUIER COSA. Una vez bajado a limpio este "suelo comun".

Ahora aplica la herramienta FODA a cada uno con eje de partida Ella y luego esta persona, compara las fortalezas donde puedas reforzarte mejor que esta persona (Cumplir con el objetivo de DEMOSTRAR CUMPLIMIENTO en resultados apreciables conforme la empresa en la que trabajas) y por otro lado apunta con mucha cautela a las Oportunidades que esta persona pueda tener en ese "suelo compartido" y AYUDALO A CRECER que VEA que le FACILITAS las relaciones laborales, que PERCIBA que NO ERES FOCO DE PROBLEMA, de esta forma se obtiene una combinacion espectacular que enseño en los cursos de asistente de RRHH, donde te pones de Alianza estrategica, se usa mucho con Proveedores Conflictivos esta técnica y hasta con competidores directos.

Toda persona fuerza a encajar a todos en estas escalas de valores y de esta forma como que le pone un rótulo y que por dificil que resulte convencerlo de que te cambie ese "titulo" no es imposible. Lo complejo es encontrar las acciones que el SÍ persiva como de Otra Categoría y de a poco persuadirlo de que no corresponde esa forma obsoleta y antigua de valorarte. por lo general se logra si estas acciones le llegan de forma directa, por ejemplo en el modelo de negociacion Ganar Ganar (el factor de cambio es el que logra que ambos salgan ganando y demuestra todo lo que se ha perdido en esas ganancias TAN perdidas a culpa de ese Rotulo que le ha puesto a Ella) o en el de Amenaza latente (... todo lo que puede perder si no existe un cambio). Lo que me lleva al siquiente punto..........

Por supuesto que si prefieren hacerle una "jugada", siendo muy frio y analitico de estos mismos pasos pudes hacer foco en sus Devilidades y en las tuyas ( remediar lo que te posiciona por "debajo" de él y hacer campaña publica de sus devilidades, buscando difamarlo ), busca tus oportunidades en esas devilidades de él y explotalas en un plan con objetivos claros y simples, por ejemplo aislarlo de estos "suelos compartidos" activamente, lo que es diferente a armar barreras mientras que siguen en constante roce, por ejemplo sugiriendole la posibilidad de crecer en OTRO LUGAR, sugiriendole a quienes piesan como tu que busquen hacer lo mismo, etc... NO ES LO QUE ACONSEJO, pero sé de casos extremos y he vivido algunos, tanto como empleado del "insoportable" y luego verlo de compañero y hoy lo tengo de recurso. Nos llevamos como Dios manda, lo que significa mucha mejora desde el como empezamos. Mi politica siempre la mantuve: "Quiero que crezcamos juntos, cada uno tiene sus formas, pero sólos serán necesarias e insuficientes." Como accion concreta además se han implementado un paquete de "salvavidas", crear un cuerpo de "brigadistas voluntarios" en cuyas actividades se obliga a que los grupos tengan que seguir a uno ALEATORIAMENTE (jajaja) elegido y el resto sí puede elegir seguirlo o no, este juego saca a la luz un par de trapos sucios, pero fue acompañada esta acción con mate, facturas, la creación de un fondo para que en cada cumpleaños se ponga plata (5$ cada uno) para que se le compre desde RRHH un regalo al cumpleañero de turno, etc. Todo suma, cuando se forman lazos diferentes a los que generan roce. Si no participa de estos actos al se promovidos desde la empresa, es un incimplimiento de politicas y procesos de la empresa y causal de baja o eliminacion de premios, etc.

PD: Si notas que no existe forma de implementar este metodo, trata de escalar el tema con MUCHA delicadeza, es posible que en esa empresa los objetibos mesurables como "resultados", vengan de la mano de un tipo de liderazgo orientado a RESULTADOS de CADA PERSONA y que tenga una tendencia a la coordinacion de grupos de trabajo, donde tanto el clima laboral como la relacion que tu superior tenga para con ustedes sea de indiferencia, por que simplemente no entiende tu logica al ésta NO AFECTAR estos RESULTADOS.

Suponiendo el peor de los casos, fijate cuales son las herramientas motivacionales de la empresa, por ejemplo los incentivos al personal y las politicas reales (por mas que no se apliquen, busca entre la mission y vision de la empresa si existe una carta o norma laboral, principios o valores institucionalizados, etc.) si algo ESCRITO dice o sugiere que la conducta de esta persona es inadecuada, escala el tema RECIEN CON ESO EN LA MANO, te será una suerte de escudo, dado que de ser así, es un incumplimiento en la gestión de tu superior.

te dejo una frace que veo que es politica en muchas empresas: "los empleados van y vienen, pero mis ñoquis serán eternos" (ñoqui = politicas de la empresa que validan Jefes ñoquis amurados a lo seguro que no se moverán casi nunca Y empleados = esta persona indeseable y Ella)

Sin más, gracias por la oportunidad de ayudar y suerte. Espero que te sirva y que algun día me puedas contar como "positivamente" has resuelto el tema y compartir opiniones.

Ya que mencionan el tema de mobbing, quisiera saber si alguien tuvo un caso como estos. Y, desde el lugar del empleado y del empleador, cómo se actúa. También me gustaría saber qué cosas sirven para probar (o no). Muchas gracias.

Perdón chicos, pero un empleado problemático que genera mal ambiente entre TODOS los compañeros, puede traer muchos resultados, pero desestabiliza al resto, y creo que no conviene mantener a uno y dejar de lado a 10 (x poner un número de ejemplo) sé que es primordial obtener buenos resultados sea bueno, malo, gordo o flaco, pero aveces el trabajo se hace cada vez mas difícil para muchos teniendo que soportar a UNO que molesta constantemente. En mi equipo hubo una persona así, y lo mejor es trasladarlo a un sector en donde no tenga que sociabilizar demasiado, en definitiva considero que hay que hablar con la persona que genera el problema, y si no entiende... En fin, ésa persona debe saber dónde esta la puerta de salida, no el resto. Besos!