En el muy reciente universo de la innovación tecnológica existen casos típicos y atípicos de como gestionar la innovación. Las bien sabidas historias de Netscape, Google y Apple son estudiadas como casos en escuelas de negocios, pero hoy quiero compartir la historia del famoso Palo Alto Research Center, fundado en 1970 por la compañía Xerox.

Resulta que en este centro de investigación, se logró reunir a una constelación de científicos e ingenieros con una altísima capacidad de innovación. Prueba de esto es que el PARC "inventó" o desarrolló la primera computadora personal, el mouse, la interfaz gráfica, la red ethernet, la impresión láser y muchas aportaciones más. ¡Genial!

El problema es que pese a su altísima capacidad de R&D, Xerox no tuvo la visión de vislumbrar el mercado para esos desarrollos tecnológicos, mismos que fueron o "apropiados" (Steve Jobs a Xerox y después Bill Gates a Apple) o bien comercializados por otras compañías, dejando en la cancha a Xerox y su equipo de científicos.

Hoy día, el PARC sigue siendo una referencia en Silicon Valley pero no puede desprenderse de la sombra negra de haber dejado pasar esas oportunidades que ellos mismos crearon.

Vaya pues este comentario para encender la ultima semana de un julio postmundialista. Saludos a todos!!

PARC (Palo Alto Research Center)

Jorge A. Gálvez Choy

Jorge muy interesante el tema, quería preguntarte que crees vos, con respecto a como se dio la situación.
No es extraño el caso puntual, si no mas bien por que se dan estas situaciones, se de casos de consumo masivo o de otras áreas donde realmente productos descartados, por no parecer gran cosa, terminaron siendo un éxito por que alguien común le encontró lo funcional.
En el continuo desarrollo de grandes cosas, se pierden esas mentes brillantes o pro-activas de lo más cotidiano.
Buscaban por su capacidad de poco asombro o alto grado de inteligencia algo revolucionario y perdieron de vista las necesidades o lo funcional de las cosas de personas comunes, o no enfocadas a eso puntualmente.
Dicen que la tecnología llega y uno la recibe no la busca, en el caso de los usuarios.
Bueno es consumidor no investigador es lógico no, con lo cual alguien puede ver lo funcional para ellos y no por su gran descubrimiento.
Se de empresas que tienen un sector de investigación y otra de desarrollo de necesidades.
Uno busca nuevas tecnologías y otras nuevas necesidades, puede ser este uno de esos casos o no.
Te menciono un caso del tema de innovación y creatividad, puse un comentario de relación emocional a un teléfono sobre subir fotos y no perderte un detalle de tu vida.
Copio tal cual lo menciono Ari: el botón de "comparta su video" en el teléfono (mi padre, que vive en Guatemala, me envía videos y fotos constantemente, pero tiene que hacer todo el proceso en lugar de apretar un simple botón que haga la tarea).
Creo que como ejemplo sirve, algo tan sencillo pero que no esta en el mercado como funcional en todos los teléfonos, por no mencionar en todos.
Espero se entienda el comentario o a lo que apunto.
Saludos
Cristian.

Creo que en esencia el caso del Parc y otros similares, tiene que ver con un divorcio entre la investigación y el mercado (o por decirlo en palabras claras, la teoría y la práctica).

El científico o ingeniero encuentra mayor placer y satisfacción en el proceso de crear que olvida las necesidades del mercado. Si se encuentra en la academia, su interés estará en la publicación de papers y en las presentaciones en congresos.

Si Wozniak no hubiera tenido a Steve Jobs a su lado, lo más probable es que nunca hubieran creado Apple. Wozniak se hubiera conformado con presentar su computadora a otros grupos de interesados o inclusive regalarla.

Es por eso que varias empresas tecnológicas han surgido de gente sin formación pero que descubrió una nueva forma de satisfacer una necesidad, por ejemplo Marck Zuckenberg de Facebook.

En esencia, creo que todos tenemos la oportunidad de poder canalizar necesidades y darles nuevas soluciones, pues prácticamente las necesidades son las mismas pero los medios son más poderosos.