En nuestro espacio especialmente dedicado brindar herramientas para la Gestión de la Farmacia, me parece importante abordar un tema que pocas veces termina de resolverse satisfactoriamente para el caso de las Farmacias Tradicionales.

Como les decía cuando iniciamos el desarrollo del foro, allá por Enero, La Farmacia es un comercio que tiene muchos, pero muchos aspectos de conflicto potencial y en distintos niveles. La Farmacia, al brindar salud, gestiona de alguna forma sobre uno de los aspectos que demandan mayor confianza por parte del ser humano.

Pero yendo a cuestiones estratégicas que influyen directamente sobre la Rentabilidad de la Farmacia, hoy en día es imposible mejorar la propabilidad de aumento de dicha Rentabilidad si no se cuenta con una herramienta cuasi imprescindible a estos fines: el software de gestión.

El control que requieren hoy en día los distintos procesos que se desarrollan en la farmacia es imposible de realizar sin el apoyo que representa la tecnología. La gestión de compras, el ingreso de mercadería, el control de stock, los movimientos de caja, la adminisitración del Capital Humano pueden realizarse con eficiencia y efectividad mediante un software adecuado.

Por otro lado, el control de la gestión histórica de La Farmacia, permite sacar conclusiones, generar proyecciones y crear escenarios posibles. Si no tenemos guardados los datos hirstóricos de los procesos mencionados, desconocemos la performance de la farmacia ya que es imposible guardarlos en la memoria humana.

Es necesariso que cada Farmacia tenga un software a su medida. Existen varios sistemas convencionales o "enlatados" para Farmacias. Hasta ahora los más eficientes que tuve oportunidad de ver son los que están terminados con detalles a medida para cada Farmacia. Si quien/es lidera/n la Farmacia entienden que el Soft es una herramienta dúctil, sobre la cual se pueden realizar innumerables mejoras acorde al modelo de negocios propio, tendrán en su poder una poderosa herramienta para la mejora de su rentabilidad.

Hablen con su proveedor y explíquenle qué cosa quieren tener, qué están pensando controlar, para qué lo quieren, etc., etc.. Si tienen un buen proveedor, curioso e inquieto es buena señal. Significa que va a tratar de diseñar un sistema, un módulo que se adapte a sus necesidades. Si en cambio le dice que "no se puede", desconfíe. En sistemas, pocas son las cosas que "no se pueden". La clave es tener un proveedor apasionado con su trabajo, ya que siente la necesidad que Usted le plantée como un desafío, y probablemente no parará hasta encontrar la solución.

Cuéntennos cuál viene siendo su experiencia con respecto al soft con que cuenta en su farmacia. Intercambiemos experiencias y buenos datos de proveedores también.

Saludos!
Jorge

Lic. Jorge González
Director
G&A Pharma Consulting
(+ 54-9 11) 3 459 9914
(011) 15 3 459 9914
skype: pharmaconsult
info@gyaphconsulting.com.ar
www.gyaphconsulting.com.ar
www.farmacap.com.ar

Que tema importante Jorge que has tocado.
Hay una gran cantidad de Colegas que en su unidades de negocio, generalmente pequeñas pero que no dejan de ser importantes dentro del rubro y del Partido del conourbano que conozco, me han confiado, el problema que viven diariamente al tener que "vivir" (literalmente) en su negocio, debido a la falta de un sistema de gestiòn que pueda permitirles, justamente eso, vivir...
Hoy un buen sistema de gestiòn significa al menos dos software: A). Un software de stock y B). Un software de facturaciòn. Ambos dos software, deben permiter el entrecruzamiento de datos a fin de los controles necesarios.
Los problemas mas comunes que tienen los propietarios de farmacia sin esta herramiento fundamental, entre ellos son:
- Imposible verificaciòn de stock salvo la bùsqueda in situ del fìsico de un producto al pedìrsele.
- Imposible control de robos internos.
- Imposible automatizaciòn de la tira de pedido diario a droguerìa.
- Imposible actualizaciòn temprana de ofertas frente a stock.
- Imposible elaboraciòn de cualquier tipo de estadìsticas de ventas.
- Imposible verificaciòn de stock en forma bimestral, semestral o anual.
- Imposible control del desempeño de sus empleados y colaboradores, salvo que èl mismo estè presente desde el inicio al cierre.
- Imposible conciliaciòn y control de facturaciòn/stock de venta y con ello control de cajeros y personal.
En definitiva, un sistema adecuado (sofware de stock y de facturaciòn) puede ser considerado un empleado màs... muy eficiente si se lo sabe manejar y se entiende el entrecruzamiento de datos y permite "al ojo del dueño, engordar el ganado" delegando sin tener que "confiar" ya que el control siempre està presente, estè este dueño en el negocio o no.

Amigos foristas, especialmente gente que trabaja en farmacias:

Les sugiero y solicito lean los comentarios de Esteban sobre el tema Software para la Gestión Racional de la Farmacia.
A mi juicio es muy rico contar con la enumeración de dificultades que las farmacias podrían solucionar con un buen software.

También los invito a que nos cuenten sus experiencias y nos cuenten qué han podido resolver y de qué forma.

Saludos!
Jorge

Lic. Jorge González
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Muy interesante el tema. No sé si lo permiten las reglas del foro, pero podrían mencionar los nombres de estos programas? Esto sería muy útil para mucha gente que tiene que elegir cuál implementar.

Hola Severino,

Me alegro que te parezca interesante el tema.
La idea también es buena. Sugiero que la gente que trabaja en farmacias haga mención a sus experiencias con el software que han venido utilizando.
Prefiero no hacer mención a marcas dado mi rol en el negocio.
Contanos si trabajás en farmacia y qué experiencias has tenido. Gracias por tu aporte, desde ya.

Saludos!
Jorge

Lic. Jorge González
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Jorge, gracias por tu respuesta. En realidad, soy de otro rubro, lo mío es el marketing en industrias de IT. Pero me gusta mantenerme actualizado sobre lo que está pasando en distintas industrias (además, en este post se habla de un tema de IT). Por lo que veo de los comentarios, hay mucho para mejorar en implementación de soluciones tecnológicas en farmacias.

ESo pasa en muchos rubros, sobre todo aquellos donde hay gente de muchos años en el negocio, donde siguen manejando la empresa con los metodos tradicionales.

Creo que este espacio hace mucho bien para difundir prácticas y concientizar sobre que se puede hacer las cosas mejor.

Severino, Bienvenido al foro! (disculpas, se me pasó en el posteo anterior)

Me resulta particularmente interesante el sector del que provenís, ya que coincido absolutamente con tu diagnóstico sobre años en el negocio y necesidad de actualización y aplicación de IT. Mis amigos "Los dinosaurios" (saben que los quiero y todos aprendemos de su experiencia) admiten que necesitan aggiornamiento y que no piensan hacerlo a esta altura (lo logro recién en sobremesas generosas)....

So o Entonces, mi visión es que hay que ir metiendo IT en los procesos del negocio farma. Hablo de diversos eslabones de la cadena.
Y como la única verdad es la realidad (gracias Gral.), estamos iniciando un proyecto de análisis y rediseño de procesos aliados con gente de una big, BIG bien BIG del sector IT que está interesada en el negocio. Ya les iré contando como va la cosa....

Así que Severino, ponete en órbita y pensá en qué podríamos hacer sinergia si de verdad te interesa la cosa.
Te pido que, si estás en condiciones, realizes aportes de IT aplicada al negocio desde tu punto de vista inexperimentado en este negocio. De esta técnica, similar al brainstorming, también salen cosas útiles.

Saludos!
Jorge

Lic. Jorge González
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Jorge, gracias por tu respuesta. Como te comenté, no soy especialista en farmacia, pero, al menos por "lo que veo desde afuera", el desafio de la implementación no debería ser muy diferente del caso de cualquier negocio de venta minorista. Yo me lo imagino como un almacén de barrio, donde el farmaceutico/almacenero esta acosumbrado a manejar los stocks/facturación, etc. de la manera tradicional, con el cuadernito del almacenero.

Las herramientas tecnologicas no son lo dificil, eso siempre se termina resolviendo con una buena consultoría. Lo difícil es que el señor almacenero/farmaceutico se de cuenta de la necesidad de empezar a hacer las cosas de una manera diferente, y de lo que puede ganar con la implementación de tecnología. Es como decís, los dinosaurios.

Cuando hay cambio cultural, realmente lo demás es muy sencillo.

Estimado Severino, ni tan tan, ni muy muy...
con todo respeto a tu comentario y realmente lo que exponès acerca de como te imaginàs a algunas Farmacias y a algunos Farmacèuticos, en relaciòn al uso de tecnologìa en sus negocios, es un poco subestimar lo que ha crecido en complejidad este tipo de emprendimientos.
Asì como el almacèn de barrio desapareciò con la llegada de los super y los autoservicios, hace ya una punta de años... la farmacia tradicional, la botica, tambièn y hace una punta x 2 de años.
Seguramente existen hoy farmacias que no manejan la tecnologìa de punta, o que los software con los que logran sus ventas dìa a dìa dejan mucho que desear, pero no se trata de un anotador y un làpiz, ni tampoco de solo un windows y un excel. Es decir, estamos hablando que tal vez no manejan software actuales e incluso, tal como exponìa en un post previo, no manejan el entrecruzamiento de datos que promueven un soft de stock y un soft de facturaciòn. Ahora todos y sin excepciones tienen sistemas adquiridos en el mercado de las muchas empresas que los ofrecen que le permiten al menos y como ùnico recurso la facturaciòn fiscal y la previa autorizaciòn vìa internet de una receta por ejemplo, y ya estamos hablando de una tecnologìa un poco superior a un anotador y un làpiz. Esto, estimado amigo, se ve incluso en los pequeños jugadores del negocio.
En definitiva, que hay dinosaurios, los hay... pero estos al menos sobreviven llevando adelante sus negocios en el siglo XXI.
Un saludo grande, gracias por tu participaciòn en la discusiòn, tu aporte me hace confirmar a las claras que el negocio farmacèutico es un tipo de actividad que el comùn de la gente lo ve y lo cree con una expectativa muy diferente a la realidad, en muchos sentidos, incluido ahora, para mi asombro, el tecnològico.

Estimado Esteban y amigos Foristas,

En relación al adjetivo "Dinosaurios", que utilizé en un posteo anterior, doy por supuesto que entienden es un término usado para graficar un estilo de pensamiento y gestión y no sobre un componente de edad cronológico o generacional, sino de apertura y resistencia al CAMBIO hacia nuevas tendencias que todas las personas tenemos (yo el primer incluído).

Yo utilizo mucho este término en el desarrollo habitual de mi trabajo y la gente entiende a qué me refiero, pero nunca está de más, en un espacio cuasi masivo como éste que representa una comunidad nueva de conocimiento mutuo entre Ustedes y yo.

Así, que decir dinosaurios es como decir yuppies en este sector hacia los nuevos jóvenes universitarios integrantes del negocio.
Son jergas del sector que tienen el objetivo de ser "graficantes" de lo que uno quiere expresar. En términos de lenguaje, lo importante más que el término es la intención que se le pone al mismo.

El expertise de los propietarios históricos más la innovación y cuestionamiento de los nuevos integrantes representan un complemento necesario y enriquecedor para el desarrollo del negocio.

Hecha la aclaración, mi saludo a todos por igual, invitándolos a enfocarnos en los contenidos más que en los rótulos.

Saludos!
Jorge

Lic. Jorge González
Director
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