Perfil de un Community Manager

[Marketing Capacitacion]

El Community Manager se encarga de las comunidades en redes sociales de empresas, instituciones y asociaciones civiles. Tiene talento en relaciones públicas, sabe redactar perfectamente y explora constantemente las funcionalidades de la redes.

Dinamiza una comunidad de usuarios en Internet, debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto, o documentado, de los temas que discute su comunidad.

No es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web.

Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos (AERCO). El potencial reside en establecer una relación de confianza con los simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para proponer mejoras internas.

¿Cuánto gana un Community manager?

La tarifa promedio en free lance en España es de: $ 8.000 pesos por 40 horas mensuales (medio tiempo). En México no existe un sueldo definido. Muchos anuncios no especifican el sueldo, se definirá según habilidades. Otros proponen sueldo escasos como $3.000 pesos a medio tiempo (Computrabajo). Un Community Manager puede cobrar $8.000 pesos a tiempo completo. El sueldo, en todos casos depende del resultado del trabajo.

Una PYME puede invertir menos, y como ya sabemos, eso implica que los resultados también serán inferiores y tardarán más en ser evidentes. Una empresa fuerte mediana o grande, lógicamente requerirá un mayor esfuerzo, el presupuesto será más alto pero los resultados serán notables en unos meses.

Entrevistas

"En los 140 caracteres está el futuro, Facebook acabará estancándose". Entrevista a José Manuel Antoral, Community Manager de Antena 3 Televisión, España.

"El Community Manager nunca desconecta". Entrevista a Tania Navarro, Community Manager de Yumping.com.

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Ebook: la función del community manager, AERCO:
E-book: La función del Community Manager de AERCO y Territorio creativo
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Guía Community Manager