Amigo Rolin gracias por tu mensaje, te cuento resumidamente que es el neuromarketing, ante todo te digo que el neuro-marketing surge de las conexiones posibles entre las ciencias naturales y sociales de lo que deriva la neurociencia luego relacionada con la economía.
Es comprender y satisfacer cada vez mejor las necesidades del cliente. Una herramienta que permite investigar qué es lo que satisface mejor al consumidor.
Hoy en día muchas empresas aprovechan lo que durante muchos años de investigación se logro descubrir “la demanda no es dueña conciente de nuestras decisiones” y lo utilizan para hacer que deseemos sus productos.
Muchas veces sucede que vamos a comprar algo y cuando llegamos a casa nos dimos cuenta que compramos cosas que no eran realmente lo que buscabamos porque ahi funciono nuestro subconciente luego de ser seducido por alguna accion de neuro-marketing aplicada a la publicidad de algun producto. Hoy en día estas herramientas sirven para descubrir como reaccionan ciertas partes del cerebro a un estimulo publicitario. Así las marcas aspiran a activar zonas del cerebro vinculadas con las decisiones de compra o preferencia. Mediante el estudio exhaustivo del cerebro se están detectando fenómenos que no se registraban en estudios de mercado tradicionales.
El mejor ejemplo fue el "desafio Pepsi" realizado en un laboratorio por Montagne. Para los que no la recuerdan les cuento que era una campaña en la que se solicitó a los consumidores participantes, que probaran dos gaseosas (Coca y Pepsi), y mencionaran (sin saber qué marca de gaseosa estaban probando), cuál preferían.
Algo más de la mitad de los participantes eligió Pepsi. Pero Pepsi no lidera el mercado.
Esto llamó la atención de Read Montague, especialista en neurociencias, quien repitió la experiencia en 2003 con 67 personas, utilizando tomógrafos, y resonadores magnéticos, y encontró que ambas gaseosas “activaban” el sistema de recompensas del cerebro. Lo notable de esto es que, al mencionarle a la persona cuál era la gaseosa que estaban tomando, se detectó actividad en otras áreas del cerebro.
En esta instancia el 75% de los participantes dijeron que preferían Coca. El área cerebral cuya “activación” fue puesta de manifiesto por la resonancia magnética fue el córtex prefrontal medio, encargada del control del pensamiento superior.
Montague concluyó que el cerebro recapitulaba imágenes, e ideas generadas por la marca, y que ésta superaba la calidad o el gusto presente del producto resultando ser una prueba más del enorme poder de la marca.
Por eso amigo Rolin no es extraño que al ver una publicidad de autos encuentres junto al mismo alguna bella dama porque justamente el auto para el hombre segun las neurociencias es simbolo de virilidad y el neuro-marketing ahi interviene en tu subconciente haciendote creer que si compras ese auto puedes obtener a esa bella dama y esto jugara un importante rol al momento que tengas que decidir tu compra.

Espero haber sido bastante claro Rolin, mi tesis demando casi 100 hojas de investigacion y ejemplos para demostrar que muchas veces realmente no somos concientes de nuestras propias decisiones de compra.

Cualquier consulta no dudes en contactarme nuevamente.

Un cordial saludo.

Julian.

hola soy Roxana hace dias entre buscando temas para mi tesis y me parecio interesante lo que propusiste. si no es mucha molestia me gustaria que me pudiera ayudar con información sobre el neuromarketing la tesis que estoy haciendo es sobre la influencia del neuromarketing en la decision de compra del consumidor.
Te agradeceria mucho por tu ayuda.

Roxana, gracias por escribirme. Conta con mi ayuda para tu tesis, tengo bastante info que me quedo de la mia cuando la hice sobre Neuromarketing. Enviame un mail a mi direccion de correo amoedojulian@hotmail.com asi quedemos en contacto y arreglamos bien.
Muchas gracias.

Saludos.

Julian.

hola a todos, por favor, envienme informacion sobre marketing antriopoló
gico

Hola, mi nombre es Mariana y solo me falta el trabajo final para recibirme, me gustaría que me ayuden con el tema para mi tesis. Estoy trabajando en una distribuidora y nuestros guías de tesis solo nos dicen "Encuentren el problema". Bien, ahora el problema del lugar donde trabajo es la variedad y rotación constante de productos, por el hecho de que su mayor rubro dentro de el es una ferretería, el stock es algo que nunca da a la vez que hay innumerables códigos; Bien ese es el problema, pero ahora ... CUAL SERIA EL TEMA DE MI TESIS???.
- yo pensé Gestión de stock para una mejor administración. Pero me parece que se va de marketing.

Por favor, a quien se le ocurre algo...?. Gracias desde ya.

Hola Mariana, es un ejemplo tu observación. Felicitaciones!
La estrategia de marketing debe responder a una estrategia global de la empresa, y debe estar alineada con la estrategia de cada una de las otras areas, como Compras, Finanzas, Almacenes, Producción etc... De no ser así, se corre el riesgo de "ofrecer productos que no tenés", "disponer de muchos productos que la gente no quiere comprar", y muchas variantes a estos inconvenientes.

El problema de tu empresa, cuyo negocio pasa por cantidad de items, la obliga a tener un nivel de stock superior al que tendrían si vendieran menos items. Justamente, esto respondería a una estrategia de diferenciarse en el mercado por "tener toda la gama productos"... lo que implica asegurarse que varias ferreterias los elijan, a costo de tener mucho stock. Si esa fuera la estrategia, el problema sería del Gerente de Operaciones quien debería determinar el stock óptimo y planificar las compras en función a las ventas proyectadas, para optimizar el costo financiero.

Pero, Marketing tiene mucho que ver y puede ayudar. Si la estrategia de Marketing se pudiera orientar (por ejemplo) a clasificar los productos segun una curva ABC y elegir aquellos pocos que justifiquen el 80% del negocio, podrías proponer una estrategia basada en MEJORES COSTOS, ofreciendo esos pocos productos a menor precio del mercado, por lo que si bien los margenes son chicos, el secreto es la alta rotación y en tener un optimo funcionamiento de almacenes (si son productos que "se venden mucho" incluso podrías tener una mejor planificación de las ventas y trabajar con muy bajo stock... dedicando el espacio de almacenes solo a hacer negocios financieros, por compra en volumen)

Fijate que otra alternativa sería elegir los productos con "alto margen", en donde Marketing buscaría posicionarse en un determinado nicho (ej: herramientas de calidad), en donde si bien el volumen de ventas es menor, los altos margenes, los reducidos stocks, el menor costo de transportes, etc... podrían justificar esta alternativa.

Marketing tiene mucho que ver con los stocks. Cuanto mas alternativas salgas a ofrecer, mayores van a ser los stocks, costos financieros, etc.

No estoy sugiriendo nada para tu empresa, porque no la conozco, no conozco sus clientes, el motivo que los hace elegirlos, la competencias... etc. Solo trato de ilustrar que cada ESTRATEGIA DE MARKETING es como cambiar el CD (o MP3!) que escuchamos en nuestro equipo (empresa): llegamos a distintos oyentes (clientes) y para ello debemos asegurar que cada una de las perillas del ecualizador (estrategias funcionales: stoscks, produccion, finanzas...) estén correctamente alineadas para que suene lo mejor posible.

Espero sirva!
Éxitos

Hola Diego: Gracias por tu ayuda, me diste una idea para imaginarme como podría guiar mi tesis.
El Stock en una empresa de este tipo de rubro es DEMASIADO IMPORTATE, los márgenes de contribución son menores en algunos productos y además de querer obtener utilidades minimizando costo, muchas veces esto no se da, por ejemplo: Comprar 20 cajas de 100 productos a cambio de un generoso descuento muchas veces no justifica, a los 2000 productos lo vas a terminar de vender dentro de dos años; hasta que paso todo este tiempo, la mercadería ya se daño o ya no es necesaria en el mercado.
La idea para mi tesis es esa, lo que acurre ahora es que mis profesores de tesis me plantearon que es un tema corto, entonces no se de que manera hacerlo objetivo y largo!.
Pensé en lo siguiente: Seleccionar 200 productos del rubro y hacer una análisis de ventas, (No se si me dejaran hacerla en $) por el momento se me ocurrió hacerla en cantidades en una plazo de 4 meses, luego aplicar tendencia de ventas y proyectarlas para el año siguiente. Si todo sale como calculo, obtendría cual de esos 200 productos son los que tienen mayor rotación, en cuales se puede estimar la ventas futura y lo más importante en cuales hay que hacer énfasis a la hora de comprar para poder obtener mayor utilidad .
Otra cosa que me preocupa es lo que nombraste sobre ¿CUAL ES LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO?, estamos hablando de una empresa familiar, lo que hace más difícil aun la inserción de cualquier idea novedosa, nunca se plantearon sobre su estrategia; lo cual también seria una OPORTUNIDAD que no debería desaprovechar. Aunque ellos nunca se hayan planteado una estrategia, se diferencian por la atención al público, son muy buenos vendedores y los clientes además de satisfechos tienen atención post venta, cambio de mercadería, envíos a domicilio y charlas abiertas al público durante el año.
En fin, todo esto ronda por mi cabeza, si tienes alguna idea más que crees me podría servir, estaré atenta a tus sugerencias o a la de cualquier persona que desee ayudarme, desde ya les doy las gracias y espero yo también aportarles algo. Una abrazo

Mariana, lo importante es que la tesis (además de cumplir con un requisito de la carrera) sea de utilidad para vos y la tomes como un desafío profesional, ya como Licenciada.

Toda empresa tiene una estrategia, por más que no la haya formalizado, y un buen ejemplo es lo que vos planteas: el servicio al cliente es un diferencial sobre todo en una industria masiva (me imagino que no es común encontrar ese trato).

Creo que tu idea de identificar los productos "que mueven la aguja" del negocio es muy buena. Sugeriría que los agrupes en categorías para poder entenderlos mejor y no llegar tanto al detalle, que puede hacerte perder más tiempo que el valor agregado que te dará. Al menos, para empezar a ver como se comporta cada una y abrir aquellas que más atractivas parecen.

Tal vez notes que algunas categorías "rotan" mucho más que otras, mientras que otras - con menor rotación - igual son interesantes porque poseen un margen más elevado (en definitiva, rotacion x margen = rentabilidad, para decirlo de forma simple). Nada mejor que empezar a conocer cómo se genera la utilidad de la empresa, ya que lo común (y más en empresas familiares) es ver el numero final, y agradecer por el resultado "global".

Si conoces el comportamiento, una estrategia de marketing será mucho más efectiva al aplicarse.

Te pongo un caso que pasó en una empresa (tal vez el paralelo te sirva). Proveedora de utensilios para restaurantes, a traves de un análisis similar detectaron que las cucharitas de café tenían una muy alta rotación, siendo un producto de bajo margen. (son cosas fáciles de llevarse de recuerdo!)

Como "nadie" puede evitar que se sustraigan, se propuso personalizarlas con el nombre de la cafetería. Esto generaba un valor agregado que incrementaba el precio solo un 3%, pero la estrategia de marketing propuesta fue:

... si te van a robar la cucharita:

a) que no la puedan usar en la casa, ya que va a quedar en evidencia que son "robadas"

b) al que no le importe quedar en evidencia, estará haciendo publicidad de tu marca!

Resultado, si bien el nivel de hurto bajó un 15% (esta empresa vendió un poco menos de cucharitas) el valor agregado le permitió ofrecer un producto más caro a otras cafeterías, con el diferencial que ya estaba personalizando y con resultados medibles de eficiencia, contando con un pantógrafo propio que les permitía tener una ventaja sobre otros proveedores similares. Ganó varios clientes más, y los ayudó a reducir el hurto a cada uno de ellos.

Conocer, te permite tomar buenas desiciones.

mucha suerte con el desafío!
Diego

Muchas gracias Diego, me sirvio de mucho.

Hola Gente.

Les comento que estoy próximo a realizar mi tesis y me gusta como tema CRM.

Concretamente veo la dificultad de las microempresas del rubro computación para atraer y retener clientes debido al dinamismo y competencia del rubro. Y mi hipótesis sería: una adecuada implementación de la filosofia CRM permite un aumento de la satisfacción del cliente logrando una mayor fidelidad del mismo y un aumento en los ingresos.

Cuando consulte sobre la viabilidad del proyecto, me dijeron, que CRM era para eso, para solucionar este tipo de problemas, que especifique mas que aspecto de CRM quiero tratar.

Bueno, planteada mi situación, espero que me ayuden acerca del tema, me gustaría conocer que les parece.

Saludos.