Especial de Canal AR para MATERIABIZ

El más popular servicio de mensajería instantánea, el MSN Messenger de Microsoft ostenta la friolera de más de 350 millones de personas que intercambian mensajes todos los días.

Depende del ámbito en el que uno se mueva, estar conectado al "cabezón azul" (que figura a la derecha de la barra inferior) puede ser sinónimo de estar hablando con amigos o trabajando arduamente (o, posiblemente, ambas opciones).


En la Argentina, chatear en el trabajo no es causal de despido (ver nota en Clarín). Pero el tema no es menor cuando se tiene en cuenta la tensa relación entre jefe y empleado.

Los empleados, por su parte, traman trampas y trucos "anti-jefe" (como, por ejemplo, disfrazar el ícono del MSN) y alegan invasión a la privacidad para defenderse de posibles despidos. Los empleadores, por otra parte, se preocupan por el impacto negativo del mensajero sobre la productividad cuando se lo usa para fines personales.

El conflicto existe. Buscar culpables es, cuando menos, obtuso. Lo cierto es que Internet nos abre un sinfín de puertas y negocios. En este marco, alinear a empleados, clientes y proveedores en el uso de esta herramienta puede ser una buena idea.

Muchas compañías tienen por política la prohibición del chat. Algunas, hasta firman contratos con empresas que auditan las charlas online. Pero este sistema de contacto, bien utilizado, puede ser toda una oportunidad para mejorar la eficiencia.

Contáctese con los proveedores a través del Messenger. Verá como los tiempos se reducen. Su fuerza de ventas puede utilizar esta herramienta para lograr un contacto más fluido con los clientes.

En definitiva, no hay que considerar necesariamente al Messenger como el malo de la película. Un uso normal puede llevar a un equilibrio entre tiempo de trabajo y esparcimiento. En definitiva, el MSN en el trabajo puede verse como una crisis o una oportunidad.

Quizás le pase un día como a mí, que mis clientes me dicen (al no verme conectado por dos días al MSN) en tono de reclamo: "No te vi conectado hoy... ¿no fuiste a trabajar?"

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