Empresa & Sociedad Las ciencias de la gestión abundan en teorías producidas por "gurúes" norteamericanos. Pero, ¿pueden brindarnos enseñanzas relevantes para nuestra realidad local? En los últimos tiempos, América Latina ha experimentado ciertos casos resonantes de nacionalizaciones de empresas extranjeras. Pero, ¿qué dice la ley al respecto? Cronómetro en mano, Frederick Taylor, estudió el comportamiento de los obreros del siglo XIX y propuso un nuevo sistema de producción. Entre tantas interrupciones de email, teléfono y Messenger, ¿necesitamos un taylorismo para trabajadores de cuello blanco? La gestión de las corporaciones rara vez se encuentra en manos de sus propietarios. Así, ¿cómo lograr que los directivos respondan a los intereses de los accionistas? Una introducción a la gobernanza corporativa... Actualmente, se habla mucho de la necesidad de desarrollar líderes en las organizaciones. Sin embargo, poco se dice de la necesidad de referentes... Los directivos toman decisiones en un contexto de evidencia compleja, alta incertidumbre y rigidez de marcos cognitivos. Así, es inevitable que cometan errores. Pero, ¿deberían disculparse por ellos? En su obra "La República", Platón sugería que sólo un filósofo poseía las competencias necesarias para dirigir un Estado. ¿Lo mismo vale para dirigir una corporación? "El dinero compra la felicidad", afirma una investigación de la escuela de negocios de Harvard. Sin embargo, para ser feliz, no importa tanto cuánto dinero usted tenga sino cómo lo gaste... Muchas empresas se vinculan con la opinión pública exclusivamente a través de insípidos "comunicados de prensa". Una opción sencilla (aunque riesgosa)... Diversas investigaciones ya han demostrado que la responsabilidad social empresaria (RSE), además ser considerada un imperativo moral por muchos directivos, puede ser también un buen negocio. Pero, ¿cuánto puede ganar una empresa? En las décadas del '80 y '90, se presagiaba un futuro ultra liberal dominado por grandes corporaciones apátridas. Pero siglo XXI llegó con una paradoja. Al contrario de las predicciones, las empresas en auge parecen aquellas controladas por gobiernos... En un artículo anterior, introducíamos al Balance Social como una herramienta de comunicación entre empresa y sociedad. Sin embargo, muchas organizaciones son reacias a revelar aspectos internos. ¿Cómo generar confianza? Buenos Aires vivió una semana inusual en medio del humo. Más allá de la coyuntura de los pastizales, quizá se trate de un "preview" sobre lo que podría ser el mundo del futuro. Veamos algunos conceptos de negociación para comprender (¿y evitar?) el Apocalipsis... Proveedores, clientes, accionistas, empleados, comunidades, gobiernos, etc. Todos están, de alguna forma u otra, vinculados con la empresa y necesitan información sobre sus actividades. El Balance Social es una herramienta concebida para brindársela... El conflicto del campo abundó en agresiones entre dos posiciones, en apariencia, irreconciliables. Veamos algunos consejos de la escuela de negociación de Harvard para comprender el conflicto y, quizá, hasta encontrar un camino hacia la solución... Si las empresas contaminan es sólo porque los consumidores siguen comprando productos contaminantes. ¿Acaso no les importa el medio ambiente? Una empresa no es una entidad aislada sino una parte de un sistema más amplio. Así, a la hora de tomar decisiones, es necesario dejar de lado la prepotencia corporativa y considerar realmente los intereses de los distintos grupos conectados con la organización... El clima de la Tierra está cambiando. Y, ¿qué hacen los ejecutivos de las multinacionales para impedirlo? Nadie llega a la cúspide de la pirámide corporativa sin altas dosis de confianza y optimismo. Pero, ¡atención! Estas mismas virtudes pueden engendrar conductas fraudulentas, aunque el ejecutivo no tenga intenciones de perjudicar a nadie... Actualmente, las empresas son un mosaico de cuatro generaciones con creencias y valores radicalmente distintos. ¿Cómo evitar las fricciones y alcanzar un ambiente de sana convivencia? En 1999, Carly Fiorina llegó con bombos y platillos al puesto de CEO de Hewlett-Packard. Pero la historia no tuvo final feliz. En 2005, fue despedida. ¿Qué fue lo que salió mal? En el Foro Económico Mundial de Davos 2005, un gurú de la tecnología propuso fabricar laptops a 100 dólares para que todos los niños del mundo pudieran tener una. Pero las corporaciones de la computación podrían arruinar la iniciativa... Leer un resumen de cuenta es una actividad trivial para la mayoría de la población. Sin embargo, para un no vidente, es una tarea imposible. En este marco, veamos un modelo de negocio que ha sabido conciliar responsabilidad social con rentabilidad... Amarillismo y sensacionalismo venden. Sin embargo, existen dudas sobre su verdadero aporte para la sociedad. En este marco, ¿pueden los "buenos contenidos" ser comercialmente exitosos? Frecuentemente, los hombres de negocios enfrentan decisiones con grandes dilemas morales en juego. Según una profesora de Harvard, leer a los clásicos puede ser clave para encarar con lucidez el problema y evitar costosos errores... Tras salir campeón del mundo en 1978, Osvaldo Ardiles se radicó en Londres. Su experiencia en el exterior le permitió desarrollar una mirada muy lúcida sobre la realidad argentina. Ayer, transmitió esta visión a un selecto grupo de empresarios. Y allí estuvo MATERIABIZ... "Sólo soy un insignificante hombre de negocios. ¿Qué puedo hacer yo para detener el calentamiento global?". La auto justificación, sin dudas, no es la manera de ayudar. Usted también puede salvar el planeta. Conozca algunas experiencias exitosas de empresas e inspírese... La administración de empresas se ocupa del estudio de las mejores prácticas para gestionar una organización de negocios. Pero, ¿cuál es el estatus de su conocimiento? ¿Es una técnica, un arte o una ciencia? Milton Friedman creía que la responsabilidad social empresarial era poco menos que una estafa a los accionistas. Sin embargo, la RSE también puede ser una fuente de ventajas competitivas y, en última instancia, una vía hacia mejores resultados financieros... Todos los empresarios expresan su preocupación por el calentamiento global. Pero pocos hacen algo por evitarlo. La estructura de incentivos parece jugar en contra de las industrias limpias. ¿Cómo crear incentivos adecuados antes de que sea tarde? Norteamérica, Europa y algunas zonas de Asia concentran la mayor parte de la riqueza global mientras algunos países padecen calamidades humanitarias. ¿Es justa la situación? ¿Tienen los países ricos un deber moral de asistir a los pobres? El debate está abierto... Durante el último mes, Mattel anunció el retiro de más de 20 millones de juguetes tóxicos del mercado. Si bien la imprevisión desencadenó el temporal, una gran cintura política está evitando el naufragio... El calentamiento global ha dejado de ser una amenaza para convertirse en una realidad. La teoría de los juegos nos permite comprender por qué tan pocas empresas se comprometen en la causa ambiental. ¿Cómo resolver el problema? ¿Quién dijo que todo es egoísmo y ambición en la pirámide corporativa? La asociación "ejecutivos sin fronteras" nuclea a managers de todo el mundo que dejaron sus bien remunerados puestos para contribuir al desarrollo de África... La fuga de cerebros hacia naciones avanzadas es un de los males endémicos de los países pobres. Sin embargo, algunos fenómenos vinculados a la globalización, como el teletrabajo y la deslocalización, podrían detener la tendencia... Los últimos años no se caracterizaron precisamente por las buenas conductas corporativas. Como respuesta, ¿por qué no pensar en un tipo de liderazgo diferente construido sobre la integridad? Un liderazgo ético y efectivo... El mercado y la ley no siempre van de la mano. El hecho de que muchas personas consideren repugnante el comercio de ciertos artículos, ¿es una razón legítima para prohibirlo? ¿Deberían existir límites para la libertad de mercado? Los días de vacaciones siempre parecen escasos. Sin embargo, no todos los países están igual. Conozca la distribución geográfica del ocio y decida adónde mudarse... El sector de telecomunicaciones es clave porque su eficiencia se derrama al resto de la economía. Cuando las telcos son competitivas, la economía se beneficia. Pero cuando reinan los monopolios, el crecimiento se resiente... La Cámara de Comercio Argentino Británica organizó un desayuno de trabajo que contó con la asistencia especial de David Halley, uno de los principales expertos mundiales en Responsabilidad Social Empresaria. Allí estuvo MATERIABIZ... Las herramientas de management no son sólo útiles en la empresas. Un investigador argentino que trabaja en Columbia Business School elaboró un modelo que podría servir para resolver el caótico tránsito porteño... La economía Wiki colaborativa anunciada por el gurú Don Tapscott se abre camino velozmente. Pero aún existen fuertes resistencias culturales. Hugo Pardo, Visiting Professor de Stanford, nos ofrece un panorama del ajuste entre cambio tecnológico y necesidades de las personas en la nueva economía... Verdades, espejismos y autoengaños en torno al concepto de ciencia... En un artículo anterior, un economista analizaba los factores históricos que habrían generado la disparidad de riqueza entre los Estados Unidos y América Latina. Ahora, una perspectiva diferente basada en el best seller de negocios "El cisne negro", de Nassim Taleb... Los ejecutivos pueden ser excelentes padres y ciudadanos comprometidos. Sin embargo, a los ojos del público, no son dignos de confianza. ¿Por qué? Muchas empresas monitorean cada email de sus empleados. Otras, los exhortan a comportarse de determinada manera incluso fuera de la empresa. ¿Cuáles son los límites entre vida privada y laboral? Habitualmente se dice que la revolución tecnológica aumenta las disparidades entre ricos y pobres. Sin embargo, en su disertación en MATERIA Argentina, Eduardo Restuccia, Senior Advisor de Ericsson, demostró que la telefonía móvil es una excepción a la regla... Evasión de impuestos, violaciones de regulaciones laborales, publicidades de mal gusto... Antes, el gobierno y los consumidores chinos perdonaban casi todo. Ahora, las condiciones cambiaron. Es hora de que las multi empiecen a cuidarse... Una joya que no se ve todos los días. La escuela de negocios de Harvard reseñó un paper de tres investigadores argentinos que realizaron un experimento en el conurbano bonaerense para evaluar la percepción de la gente sobre el capitalismo... Si bien la credibilidad es importante para cualquier empresa, en el negocio financiero es absolutamente fundamental. Hoy en día, los bancos están más expuestos que nunca a las crisis de reputación. El Citi puede dar cuenta de ello... Ernesto Gore, director del Centro de Educación Empresaria de la Universidad de San Andrés, sigue con su serie de artículos sobre aprendizaje organizacional. En esta entrega, la diferencia entre información y conocimiento... "¡Tire los desechos al río!", exige su jefe. ¿Qué hacer? ¿Acatar la orden o exponerse a perder su trabajo? ¿Hasta dónde llega su lealtad? Cuando los números cierran, el CEO se presenta como el gran responsable del éxito. Pero cuando surgen los problemas, las culpas empiezan a delegarse hacia los escalones más bajos de la organización. En Japón es exactamente al revés... El Blackberry es una maravilla tecnológica que combina las utilidades de un teléfono celular con la capacidad de enviar emails y leer documentos de Word y Excel. En manos de ejecutivos, puede convertirse en una refinada herramienta de adicción al trabajo... El buque petrolero se hundió y generó un desastre ecológico. Una partida de alimentos intoxicó a cientos de clientes. Ninguna empresa está exenta de cometer un error que enfurezca al público. Estas crisis son muy difíciles de tratar sin una buena preparación... En "El diario de Bridget Jones", la protagonista vivía un romance con su jefe, encarnado por Hugh Grant. Se trata de un fenómeno cada día más común. ¿Qué hacen las empresas al respecto? Tradicionalmente, por varios motivos, las empresas ignoraron los segmentos de bajos ingresos. Llegar a ellos puede ser un verdadero riesgo de relaciones públicas. Muchas temen ser acusadas de "lucrar con los pobres". ¿El antídoto? RSE En la economía global, los ejecutivos recorren el mundo alternando sus puestos de trabajo. Pero encajar en la cultura de un país lejano no es tarea sencilla. Un argentino que trabaje en Taiwán posiblemente se sentiría aplastado... Muchas empresas incluyen cláusulas en sus contratos para impedir que sus empleados se vayan a la competencia. Algunos estudios sugieren que, con un hábil manejo de estas cláusulas, California construyó Silicon Valley... Casi 150 metros de altura y dos millones de bloques de piedra (algunos, de 20 toneladas). La altura de la Pirámide de Giza recién fue superada en el siglo XIV. El dato más sorprendente: se construyó 25 siglos antes de Cristo. ¿Cómo se ejecutó esta genial obra del management? Los CEOs son personajes muy influyentes de la sociedad. Su alto poder económico y extensas redes de contactos les permiten ser escuchados en los debates públicos. Sin embargo, muy pocos se involucran. ¿Por qué? Recientemente, un informe de las Naciones Unidas sobre el calentamiento global alarmó al mundo. ¿Qué tan grave es la situación y cómo impactará sobre el crecimiento económico mundial? Dos periodistas del Washington Post descubrieron el escándalo Watergate. Lo mismo está ocurriendo en los negocios. Muchos periodistas meten sus narices en la vida corporativa a la caza de ejecutivos corruptos La venganza está omnipresente en la vida corporativa y afecta muchas de las decisiones más importantes de una empresa... Relaciones con empleados, proveedores, socios, deudores, acreedores... Todas son reguladas por leyes, contratos, resoluciones y decretos. En este contexto, ¿cómo puede una compañía no tener estrategia legal? Saturnino Herrero Mitjans, Director de Asuntos Corporativos del Grupo Clarín, disertó en el Congreso Internacional "Responsabilidad Social Empresarial, Universidad y Desarrollo" acerca de los fraudes empresariales. A continuación, un extracto de su ponencia... Más allá del compromiso la comunidad de la que forma parte, a muchas empresas les interesa conocer el retorno de su inversión en filantropía. ¿Es rentable la RSE? Investigadores de Harvard viajaron a una plataforma petrolera para examinar las relaciones entre la exaltación de la masculinidad, la productividad y los accidentes laborales... Saturnino Herrero Mitjans, Director de Asuntos Corporativos del Grupo Clarín, disertó en el Congreso Internacional "Responsabilidad Social Empresarial, Universidad y Desarrollo" acerca de los fraudes empresariales. A continuación, un extracto de su ponencia... | 
