La disciplina que estudia la CNV favorece una percepción más lúcida y totalizadora de las relaciones humanas en cualquier contexto. El conocimiento de la CNV es un camino para comprender mejor a los demás y para manifestarnos en forma auténtica y eficiente.

Este libro expone los códigos gestuales y posturales que incrementan la capacidad de interpretar y evaluar a las personas, favorecen el autocontrol y permiten aplicar las estrategias más adecuadas a distintas situaciones. Transmite herramientas diseñadas sobre los códigos de la CNV para desarrollar la asertividad y el liderago, la capacidad de empatía e, incluso, la fluidez verbal.

Dichas herramientas pueden aplicarse a las áreas de: relaciones públicas, ventas, abogacía y mediación, atención a clientes, identidad e imagen corporativa, recepción de quejas y reclamos, selección de personal, management, clima laboral, política, diplomacia, turismo, docencia, periodismo, publicidad, oratoria y media training.

Acerca de los Autores:


Sergio Rulicki y Martín Cherny son antropólogos. Desde hace diez años investigan la ciencia de la CNV, en la que confluyen la antropología, la psicología y la semiología. Dede hace cinco, dictan conferencias y seminarios en universidades, y workshops de capacitación en empresas e instituciones.


PRIMERA PARTE
Qué es la CNV

Introducción
Primeras palabras acerca de la CNV 13

CAPÍTULO 1
El rol de la CNV en la cultura

La CNV y el inconsciente cultural 19
Teoría de la cultura 21
Funciones de la CNV 26

Intercambio informativo especial 27
Intercambio cotidiano 27
Comparación de estatus 28
Evaluación estética y sexual 29
Expresión mística 30
Expresión afectiva 31

CAPÍTULO 2
Taxonomía de la CNV

Los cinco sistemas de la CNV 33

Sistema kinésico 34
Sistema proxémico 38
Sistema cronémico 41
Sistema diacrítico 42
Sistema paralingüístico 42

Tipología genérica de actos no-verbales 43

Origen 44
Uso 46
Codificación 46
Emblemas 47
Ilustradores 49
Reguladores 51
Adaptadores 51

Anexo fotográfico 57

CAPÍTULO 3
Expresión facial de las emociones

La herencia de Darwin 65
Universalidad y relativismo cultural 66
La naturaleza de las emociones desde el enfoque de la CNV 71
Emociones básicas y emociones autoconscientes 74
Las siete emociones básicas y sus definiciones 77
Las señales faciales de las emociones básicas 78
Anexo fotográfico 80

CAPÍTULO 4
Observación e interpretación de la CNV

El lenguaje de la CNV 89
Gesto, postura, actitud y estilo 91
Autopercepción y monitoreo 94
Comportamiento no-verbal estratégico 96
Diagnóstico de la CNV 97
Conceptos fundamentales para la interpretación del la CNV 100
Inteligencia no-verbal 104

SEGUNDA PARTE
Herramientas no-verbales de inteligencia emocional

CAPÍTULO 5
Dominancia, cooperación y servicialidad

Juegos de poder y estilos de liderazgo 109
Tipos de carisma 113

CAPÍTULO 6
El apretón de manos

Características generales 119
El handshake de la globalización 122
Estrategias 123
Handshakefemenino 126
Anexo fotográfico 128

CAPÍTULO 7
La CNV de la empatía y la asertividad

La vocación por la comunicación empática 135
Evitar las posturas cerradas 137
Manifestar posturas abiertas 139
Sincronismo postural 141
Expresión facial de la empatía 144
Sintonía emocional de la expresión facial y escucha activa 145
Cualidades asertivas de la voz y la enunciación 147
Contacto físico 148
Estructuración no-verbal del diálogo 148
Estrategia dialógica 149
Anexo fotográfico 151

Palabras finales
La CNV y la inteligencia emocional 161

Glosario fotográfico de gestos y posturas 165

Bibliografía 185

Título: Comunicación No Verbal.
Sello: Granica
Autor: Sergio Rulicki - Martín Cherny
Temática: Comunicación
ISBN: 978-950-641-497-9
Páginas: 192